街坊參觀土瓜灣站「視像客服唔方便」

街坊參觀土瓜灣站「視像客服唔方便」

【本報訊】屯馬綫本月27日通車,港鐵土瓜灣站昨日舉行開放日。有土瓜灣居民表示期待通車,認為鐵路較方便,有居民則認為始終習慣乘搭巴士,冀巴士等交通工具不要大幅度縮班或取消路線。有九龍城區議員則表示,日前接到土瓜灣居民投訴,感到樓宇有震動,懷疑與工程或列車行駛有關。港鐵車務營運總管黃琨暐表示,已跟進相關事件,經分析暫未發現特別情況。

土瓜灣站開放日昨天早上10時15分開始,未開始前,已有數十人排隊等候入內。站內擺放紙牌供參觀者拍照留念,並展示兩部協助處理票務問題等機械人。

■土瓜灣站昨開放予市民參觀,有小童興奮拍照留念。

促增設指示牌

港鐵總裁行政總裁金澤培與車務營運總管黃琨暐早上前來視察,早前有九龍城區議員接到土瓜灣居民投訴,屯馬綫通車前感到樓宇震動,懷疑與工程或列車行駛有關,黃琨暐表示,已跟進相關情況,例如實地考察等,經分析暫未發現特別情況。

居住土瓜灣近20年的陳太入站參觀,認為站內較她想像中大,步行時感到少許辛苦。她指出,雖鐵路方便,但她始終習慣乘搭巴士,希望巴士路線可以提供足夠班次,「我哋年紀大,騰上騰落會好麻煩,巴士就會直接、方便啲」。站內客務中心採用自助電子形式,需透過視像與職員對話,她覺得不太方便,因她不太懂得使用電子系統,認為港鐵應有職員長期在中心協助乘客,「年紀大唔適應,驚撳錯(掣)」。

居住美孚的何小姐與就讀中一兒子及母親來參觀,她投訴站內指示牌不足,應加設更多指示牌指示,而且因為月台位處於地底較深位置,乘搭扶手電梯時間較長,惟電梯速度較快,憂長者未能適應,「如果行動不便嘅有影響」。

港鐵票價結構關注組成員、鐵路迷Aaron昨日亦有到來參觀,更帶同2009年沙中綫「工程便覽」刊物,希望對比當年與現今建成後的分別。一直關注票價的他表示,對港鐵未能屯馬綫解決票價「短貴長平」感到失望。土瓜灣站曾被揭發內牆被削鋼筋,Aaron則指該站已通過政府審批,理應安全:「大家都話ok ,就ok啦。」