近年新手媽媽紛紛聘用陪月員協助照顧BB及媽媽的產後護理,部份索價高但服務質素參差,演變成糾紛爭拗卻投訴無門。上月一名新手媽媽聘用導師級資深陪月員協助照顧初生女兒,期間有人先斬後奏以「肚仔入風」為由,以食用粟米油按摩出生只有15日的女嬰腹部作「古法驅風」,事後女嬰肚臍發炎,送院確診腦膜炎留醫深切治療部搶救,其後證實腹部感染金黃葡萄球菌,懷疑細菌經肚臍傷口入腦。最終女嬰留院23日出院。媽媽懷疑陪月員古法「生油驅風」是導致女兒感染腦膜炎的罪魁禍首,直斥對方鹵莽,更擔心女兒出現後遺症,影響終身。
記者:盧藹雯 徐雲庭
新婚一年多的謝太今年4月3日誕下女兒Mikayla,她指女兒健康正常,因是新手爸媽,她透過中介,以月薪28,000元,聘用65歲陪月員朱太,每日工作8小時,主要照顧BB及安排謝太的膳食。她稱,對方自稱任陪月導師,又有豐富中醫知識 ,令她信心大增。
她指上月13日,陪月上班幫手,對方工作中規中矩,兩日後陪月稱發現女嬰肚臍泛紅,她曾着對方按醫院所教方法,用溫水替BB清潔肚臍。可是至18日,陪月稱因BB扭計不睡覺,又在床上「典來典去」,懷疑「肚仔入風」,便以用食用粟米油替BB按肚,並稱BB其後情況好轉。
謝太聞言大驚追問,對方稱是「古法驅風」,惟翌日謝太發現女兒常常哭鬧,對方稱女嬰身體有風,已為她掃風。翌日凌晨,謝太發現女兒「扭計」加劇並抽搐,為女兒探熱發現體溫攝氏38度正在發燒。
「當時冇諗過係咁嚴重。」謝太待至早上帶女兒看醫生,當時BB「一直冇退燒,醫生話要即刻入院,佢肚臍分泌物越來越多。」她立刻帶女兒到瑪麗醫院急症室求醫,醫生揭開尿片,發現分泌物由之前白色變啡色,沾滿尿片腰間,醫生再探熱發現體溫達攝氏38.8度,即送新生兒童加護病房。
其後女嬰高燒不退再送深切治療部,醫生擔心她感染腦膜炎,建議為她做脊椎穿刺抽取脊液快速化驗,她憶述當時早已泣不成聲,由身旁丈夫答應,其後院方通知證實女兒感染腦膜炎,炎症指數超出正常10倍,病情嚴重。
謝太憶述,醫生一直用抗生素控制病情,又抽血和肚臍分泌物化驗,留醫三日共抽取三次脊液,又插喉餵奶。眼見半個月大女兒備受皮肉之苦,夫婦二人每日探望時只可伸手入氧氣箱輕觸女兒小手鼓勵,每日以淚洗臉。
她稱,醫生其後發現女嬰肚臍傷口出現金黃葡萄球菌,懷疑細菌可能經肚臍傷口,通過血液傳至腦部令女嬰感染腦膜炎,不過醫生亦指腦膜炎有其他成因,暫未能確定兩者有直接關係。女嬰最終於本月中康復出院,謝太坦言擔心女兒出現聽力、智力或發展遲緩等後遺症,現時仍要定期覆診。
近日謝太曾聯絡陪月朱太和陪月中介要求交代解釋事件,朱太透過中介郭小姐指:「你都冇話過唔畀用生油幫佢搽肚。」她怒斥對方回覆無賴。記者曾到中介公司報稱位於荔枝角的寫字樓,但發現現場竟是一間廣告公司,並無相關陪月中介,至於涉事的陪月員朱太,其電話一直無人接聽。
陪月員質素參差成為不少新手媽媽及親子群組的熱門話題,不過消委會涉及陪月員的投訴一直偏低,2019及2020年竟是零投訴,今年頭四個月亦僅得一宗,業界認為未能反映真實情況。消委會提醒市民,不少中介公司標榜陪月員具備多年照顧嬰兒經驗,但「多年經驗」定義含糊,並無統一標準,建議揀選陪月員時應具體了解個人經驗,或要求提供受訓證書作證明。
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