有限創意●網購荒誕劇 - 余家強

有限創意●網購荒誕劇 - 余家強

續約寬頻,獲贈幾張一百元coupons(電子消費券),是間新開的網購店。貪小便宜上網望望,也百貨齊備。每次限用一張coupon,意料之內,我揀一隻$99的無線滑鼠,埋單,總數不滿$200要另付$88運費,開玩笑嗎?

滿$200可到門店自取,滿$300免費送貨,我對新字號欠信心,試驗性質,剔夠兩隻滑鼠=$198,加一包阿華田豆$2恰恰$200,即只須碌咭$100,相當超值。門店地點不少,我預期幾天後會往南區一趟,便選擇南港島線某站所在。

去到,巡視兩圈,不見該網購店,上網覆查,顯示的地址號碼是站內一間涼茶舖,亦沒發現該網購的logo,厚着臉皮問:「這裏有得攞貨嗎?」收銀阿姐默默點點頭。

生意艱難,網購店借涼茶舖做取貨點,涼茶舖樂得兼營抽佣,都算雙贏方案。但未免太神秘兮兮,舖面不見張貼指示,令我想起以前去士多要講句暗語方買到神油的掌故。古老當時興,這涼茶舖的確更符合store(貨棧)本意,或曰似辦館──名副其實代客辦貨。

「不過,」收銀阿姐續道:「我們今天未收到任何貨。」甚麼?Email寫明零時零分available喎?阿姐道:「諗諗都知,半夜三更,怎可能開門?」電腦鬼習慣偏偏如此。無辦法,我一場到南區,當然另有事情,遂約定回程再來看看到貨了沒有。

數小時後,打定輸數(我畢竟碌了$100咭啊),阿姐認得我,劈頭即說:「到咗嘞。」又臉現難色道:「先生,你訂了兩隻滑鼠和一包阿華田豆嗎?」是呀!阿姐指着紙皮箱並撳着tablet給我睇說:「實物三件到齊,通知卻只顯示你訂了阿華田豆。」咁都得?電郵死的,人是生的,兩個活人企咗喺度。阿姐嘗試致電網購office,原來,這類熱線不單顧客打不通,合作伙伴同樣打不通。終於,阿姐一拍心口道:「無理由有人專程只訂$2阿華田豆的。先生,你先攞走埋兩隻滑鼠吧,包在我身上!」愈發像昔日辦館的義氣掌櫃。

新經濟模式錯漏百出,靠傳統人情味才補足。原意宣傳,經此一役,當coupons用完甚至未用完,你認為我還會不會幫趁?

至於物流效率嘛,阿姐最後說:「兩盒大大紙皮箱,一盒放兩隻滑鼠,另一盒淨放一包阿華田豆,幾咁唔環保!」

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