過去五年，獸醫管理局過去五年接獲約250宗投訴，主要涉及獸醫診斷、治療或手術過程等問題，當中僅26宗裁定成立，有個案苦等六年才獲判決。動保界人士批評，局方處理投訴過慢，手續繁複，令很多主人卻步。
獸醫管理局指已完成個案平均處理時間約11個月。惟記者翻查局方的年報和研訊紀錄，2016年至2019年共進行11宗紀律研訊，由事發至裁決，最短需時2.8年，最長等逾六年。
「佢哋調查當然需要時間，但幾年係不可接受。」拯救香港貓狗主席李淑芬批評，局方處理投訴過久，只接受郵寄或親身遞交投訴信，令主人卻步，主人搜證艱難「因為都係件幾晒心力嘅事」。李指主人需自行聘請專家檢驗、解剖及寫報告，不少事故最後不了了之。
根據紀律研訊判決，曾有獸醫手術後將藥棉遺留貓隻體內，遭裁定疏忽或失當，僅書面譴責及需兩年內修讀20小時外科有關課程。另兩名獸醫因診治狗隻心臟病及眼部創傷，被裁定涉疏忽或失當，同樣書面譴責及要求12個月內舉行公開講座。李指罰則過輕，毫無阻嚇性「好匪夷所思，完全無阻嚇性」，形容獸醫管理局如無牙老虎。