有限創意●人性求「安心」? - 余家強

有限創意●人性求「安心」? - 余家強

某西餐廳聲稱受夠顧客亂填資料困擾,今後只搞「安心出行」云云。做法比政府場所更決絕,全城譁然。

筆者一向不贊成故意寫一看即知玩嘢的姓名,除了虛報的確不對之外,即使站在制衡弊政立場,長遠也不利。我沙盤推演如下:

新制度出籠之初,大部份市民不肯裝「安心出行」,既不裝以保私隱,填表也自然假。假分兩種。假得像真,例如余家強變余家祥;假得極假,例如變「余家貧耕植不足以自給」。鬥創意,累積惹怒當局,拿為口實,取消填表,全面「安心出行」,加強監控,弄巧反拙。

奇在,今次率先發難的並非政府場所,況且怎知顧客亂填呢?理論上唯公職人員能查箱。餐廳志在做生意,何必搬石頭砸自己腳?究竟由誰授意?欲蓋彌彰,豈不肉酸?

回頭說,市民亦深明賣弄小聰明會被食住上,為何偏要玩嘢?我認為合乎博弈論——市民對特區政府死心,一切按既定劇本,市民玩嘢固然會轉「安心出行」,乖乖守規矩一樣會轉「安心出行」,爭遲與早,所以寧作最後抵抗,或叫不合作運動。之前「安心出行」通報失靈,也令擁躉灰心。

政府場所接受表格,比較嚴謹,職員即時撥出閣下所填電話號碼,打通就掛線。有些人靠虛報個固網電話過骨。不過,筆者最近往郵政局,又另一番光景。

全球航空癱瘓,寄文件去加拿大,還是問問郵政局穩陣。一去,果然排長龍,兩名職員守着門口,監視入場市民使用「安心出行」或查證表格。怪事來了,筆者親眼所見,至少幾名市民側側膊成功進入,什麼都沒做。因為一男一女職員掛住打牙骹,偶爾才瞄瞄,市民大可宣稱已嘟咗二維碼。我相信,獨自把關反而專注,不怕分心。百業蕭條,官家閒米養閒人,可惜無門路應徵這類筍工。

為何排長龍?事關只開一櫃枱。意即僅一人在真正辦公,卻有兩人在渾噩。我明白,兩個守門的可能並非正規郵務員。多調一員辦公,便不用排長龍,繼而不用兩員守門,繼而不用形同虛設。

空郵停擺,平郵要三個月,快遞也得三星期。幾應景,疫情之下,所求不單「安心」,還希望理性和效率,請別再自欺欺人。

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