【本報訊】消委會去年接獲233宗涉及婚禮服務的投訴，較前年76宗激增逾兩倍，當中大部份與疫情有關。有準新人因疫情取消婚宴，被商戶要求賠償14萬元；亦有準新人因海外婚禮攝影受阻，未獲退回定金1.6萬元定金。
有投訴人原定去年10月結婚，提早一年半預訂酒樓婚宴，並支付7.2萬元定金，但去年年中晚市禁堂食，由於擔心婚禮未能如期舉行，投訴人決定取消婚宴預訂，惟酒樓要求按合約繳付消費總額七成，即約14萬元作單方面取消婚宴的賠償。投訴人認為是基於安全才取消婚宴，感到不滿，經消委會調停後，酒樓同意取消婚宴，毋須收取額外賠償，但沒收投訴人逾七萬元的定金。
另有投訴人購買約16,380元的海外婚紗攝影服務，並支付一半定金，原定去年10月往日本輕井澤拍攝，因疫情及日本實施入境限制，相關公司建議改為在港拍攝或延後日本拍攝期，該公司表明若選擇於香港拍攝，不能退回差價。投訴人認為方案未能切合需求，要求終止合約及願意商議扣減合理手續費，但被拒絕。
該公司回覆消委會稱，已盡力提供可行方案予投訴人，由於要一視同仁處理在不同階段受影響的顧客，該公司拒絕消委會其他方案。消委會建議投訴人考慮透過小額錢債審裁處追討。
消委會提醒消費者簽定合約前，先向商戶了解因疫情被迫更改或取消時的具體安排，及訂立合約時，考慮分階段付款，萬一更改或取消服務，可減低損失等。