內地智能電視普遍有開機時強制播放廣告的狀況,今日是國際消費者權益日,內媒發佈調查報道,指多個品牌的智能電視,開機時會自動播放15至30秒的廣告,大部份都不能關閉,有的聲稱能關閉的,也到最後5秒才可以,其中包括小米、夏普等品牌。有購買了小米電視,但被開機廣告困擾的苦主稱擬起訴小米,指自己購買時沒獲告知開機廣告的事,安裝後才發現,「這不是欺騙消費者嗎?」
澎湃新聞網昨報道,現在市面上常見的12個品牌的智能電視中,有八個品牌開電視時會播放15至30秒的廣告,大部份都無法直接關閉,消費者只能看完廣告後,才能真正看電視,當中涉及康佳、小米及夏普等品牌,小米僅有一款售價49,999元人民幣(下同,約59,630港元)的電視沒開機廣告。海信和海爾的職員指部份型號可在安裝後主動聯繫客戶服務人員,由後台取消開機廣告。報道又指,當記者前往實體店詢問購買電視事宜時,店員均沒告知開機廣告的事。
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廣州市民梁凱(化名)指自己農曆新年前以2,899元(約3,460港元)購買了一台65吋的小米全面屏電視,發現每次開電視都要先看30秒廣告,「只有看到最後5秒才能跳過,但都已經被迫觀看25秒了」。他認為購買時小米沒有告知自己會有開機廣告,存欺騙之嫌,要求退貨遭拒,便向廣州市消費者委員會投訴,更稱若問題無法改善,將會起訴小米公司。
事實上,這也非小米首次因為開機廣告被民眾起訴,2018年長沙一男子根據電視頁面「會員去廣告」提示開通了小米影視會員,卻發現仍有廣告,最長時間達90秒,其後起訴小米。小米指開機廣告是電視系統自帶,與影視會員無關。
另外,有四川民眾2018年以約8,000元(約9,540港元)購買一部夏普智能電視,去年年底電視系統自動更新後,出現以往沒有的商業廣告,他多次要求取消開機廣告或者設置成一鍵跳過,均被告知無法做到。
江蘇消保委前年曾對電視開機廣告進行專案行動,當時除樂視外,多家廠商均承諾進行整改,當局隨即對樂視電視提起訴訟,判決結果去年11月出爐,指樂視開機廣告侵犯消費者選擇權和公平交易權,應予整改。去年9月,中國電子商會和中國電子視像行業協會也推出標準,要求開機廣告要少於30秒及有「一鍵關閉」功能,不過,半年多過去,智能電視強制播放開機廣告的情況未被禁止,反而捲土重來。
內地開機廣告的確有價有市,據知每千次流量價格為45至50元(47.8至59.6港元)。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑對本報表示,內地智能電視價格便宜,市場競爭激烈,成本都比手機貴,於是出現「廣告補貼硬件」的商業模式。
澎湃新聞網/《蘋果》記者