訪問前幾天，W女士和女兒、丈夫終於能回家。麗晶花園6座D室群組爆發，她和女兒是首批染疫者，經住所喉管散播而感染，那個早上，收到電話通知，她呆在當場，女兒還未放學，她一邊執拾細軟一邊哭，根本沒有心理準備。
入院後，女兒住在兒童病房，自己則住在成人病房，整晚她不斷發短訊給女兒，她形容女兒文靜內向，而且還有焦慮症，「因為佢有輕微自閉症，我希望可以同佢一間病房照顧佢」，幸好醫院能夠安排她們一起接受治療。
不知是福還是禍，W比女兒更早痊癒，她要求繼續留在病房內照顧女兒，但她不再是病人，醫院亦不會提供食物，她只能從女兒每餐的食物中，吃一口飯。這時候，家中唯一沒染疫的丈夫，卻在竹篙灣檢疫中心進行隔離完全沒有照應。但最壞的情況並不是每天只能吃幾口飯，而是出院之後。
12月10日，政府宣布麗晶花園6座D室居民全部需要撤至隔離營，W和女兒是最早發病的一批居民，二人亦於12日出院，原以為終能回家休養，怎料卻被拒於家門外，「收咗我哋鑰匙，話要畀食環入屋消毒，我有後備匙，但管埋處唔畀我入去，真係有家歸不得！」
她嘗試打電話給衞生防護中心，中心卻說這方面不關他們事，叫她打去其他部門詢問，「每次收線，都喊咗出嚟，一個推一個，好無助！」天氣漸冷，入院時還是微涼天氣，她們沒帶厚衣，豈料出院已是入冬，入院時穿的衣服早已被銷毀，只靠街坊送的單薄二手衣。身上薄衣抵不住寒風，政府的回覆更是雪中送霜。
丈夫還有幾天才能從隔離中心出來，W和女兒試過找酒店，但不少酒店都不接受康復者入住，最後透過朋友幫忙，才能訂到酒店，三口子住了差不多10天酒店，花費不少，而且入院前根本沒想過出院後不能回家，女兒沒帶上課用的電腦，丈夫也沒帶上班衣服，只能重新購買。
W覺得，政府無可能不知道在大廈解封前已出院但沒法回家康復者的存在，她再次打電話求助，「政府甚至回覆我，話叫醫生寫紙畀我哋入竹篙灣住多14日！」幾年前曾經腦中風，而且患有四種不同心臟問題的W，身體狀況在確診後已不理想，本應回家安靜休息，卻被百般折騰，每天打20次電話也無法聯絡相關部門，「好慘，有冤無路訴，政府根本就係遺忘我哋」。在政府眼中，她和女兒只是一個確診者號碼。
衞生署發言人回覆本報稱，12月10日向麗晶花園第6座D單位所有沒有病徵的住戶發出檢疫令和安排他們入住檢疫中心，檢疫期已於12月24日完結並可返回寓所。衞生署未有解答，24日前出院康復人士未能回寓所的安排是否失當。
關於W指有部門聲稱康復者可到竹篙灣檢疫中心住14天，衞生署稱，不會安排接受檢疫人士或所需照顧者以外人士入住檢疫中心。