【本報訊】跨國家品店宜家家居IKEA昨因技術故障，香港全線四間分店昨突然暫停營業。本報昨到訪IKEA銅鑼灣分店，發現店外貼出告示，指收銀櫃枱出現技術問題，暫時無法營業，網上購物服務亦暫停。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計事件或與整個電子零售系統「冧檔」有關，當中如數據庫出現故障，「職員唔知賣咗幾多件貨，決定唔開好啲啦」。
宜家家居IKEA在港擁四間分店，包括銅鑼灣、九龍灣、荃灣及沙田，惟昨疑因技術故障，全線分店暫停營業。宜家網頁貼出公告，指網站正進行系統維修，網上購物服務無法使用。目前瀏覽網站仍可正常選擇產品，惟未能結賬。記者嘗試致電客戶服務熱線查詢，錄音同樣表示因收銀櫃枱出現技術問題、暫時無法開店，但並無交代今日店舖能否重開。
事件引起網民揣測，有人質疑是否有員工確診感染武肺，亦有人戲言昨日是21號，「多謝IKEA為7.21罷市一天」、「今日21號，IKEA係手足」等。網上另傳前晚有市民在九龍灣分店因門閘出現故障被困店內半小時。
方保僑分析指，技術問題致全線分店停業相信屬整個電子零售系統「冧檔」。他舉例，電子零售系統包括庫存、會員儲積分和付款方式等。任何一環出現問題，均難以營業，「系統可以睇大倉有十件貨，荃灣有四件，但冇咗就睇唔到，如果到時清機啲數唔對就大件事」，他又不排除IKEA「連backup都死埋」。
2016年百佳全線分店包括fusion和Taste超市也試過因技術問題，電腦無法讀取貨品條碼的優惠價錢，結果要全線落閘四小時搶修。