【本報訊】自WhatsApp單方面更新私隱條款惹來用戶不滿「轉會」後，免費加密通訊軟件Signal用戶數量暴增，惟已超出本身網絡基建負載力，就算已加緊加裝伺服器仍追不上需求，導致前晚開始出現大規模技術故障，使不少用戶無法收發訊息。
Signal近日在多國成為最多人下載的通訊軟件，程式上周二在Google Play的下載量一日內由1,000萬暴升至5,000萬。但全球各地用戶前晚開始發現出問題，Signal亦承認正處理技術問題，在Twitter多次推文表示希望可盡快恢復服務，又指「我們在恢復服務方面已取得進展。私隱是我們最優先考慮的事，現在增加負載力僅次於此」。
Signal營運總監哈德（Aruna Harder）表示：「我們本周每天都以前所未有的速度加快新增伺服器，擴充容量以應付高流量，但今天超出我們最樂觀估計。數以百萬計的新用戶正表達對私隱的重視。請耐心等候。」
據監察故障網站Downdetector接獲故障報告數字，Signal的故障在本港時間昨天零時達到高峯，至早上減半，之後持續下降，但到傍晚仍有零星報告，入夜後更有回升趨勢。
Signal總部位於矽谷，由WhatsApp共同創辦人安東（Brian Anton）於facebook收購WhatsApp後另起爐灶，2018年以非牟利基金會形式創立，強調不靠廣告或數據銷售來營利。Telegram是另一個有大量網民轉投的通訊軟件，上周指三日內多了2,500萬新用戶，比去年每日有150萬新用戶大躍進。