【本報訊】申訴專員公署過去一年接獲破紀錄的19,767宗投訴，幾乎是之前四年的總和。申訴專員趙慧賢指出，政治紛亂、社會動盪及隨後的疫症大流行，令一眾政府部門成為焦點，部門如何應對、能否維持服務水平及高質素的公共行政，都備受社會各界關注。
申訴專員公署發表2019-20年度年報，紀錄顯示公署在上年度接到4,991宗投訴個案，在本年度則接到19,767宗，較去年增加近三倍。趙慧賢稱，面對來自四方八面的高漲情緒，公署格外謹慎，保持不偏不倚及專業的態度。
年報指出，在19,767宗投訴個案當中，有15,034宗為同類主題投訴的從屬個案，亦創歷來新高。個案數目最多的同類主題投訴涉及本地免費電視廣播機構獲免除播放香港電台節目的要求、政府當局應對疫情、沒有處理某電視廣播機構大樓的僭建物，以及現已撤回的《逃犯條例草案》所觸發的社會風波。
申訴專員公署已完成處理的投訴共19,838 宗，包括17,031宗經評審並終結的個案，以及2,807宗已跟進並終結的個案。
港府作風日見封閉，過去一年申訴專員公署接到涉及公開資料的投訴個案共有百宗，為歷年來的最高紀錄，在已終結的84宗涉及公開資料的個案中，有40宗（48%）被公署裁定有不足之處。
政務司司長張建宗回應說，政府部門收到的索取資料要求持續上升。各部門過去一年接獲市民根據《公開資料守則》提出的索取資料要求超過9,300宗，為歷年最多，較上年度增加超過20%。
張建宗表示明白公眾對政府公開資料的期望日益提高，縱使索取資料要求的數量龐大，政府部門會繼續加強培訓，提升公職人員對《守則》的認識，採取正面的態度，按照《守則》處理每宗索取資料要求。