武漢肺炎肆虐全球，首當其衝的當然是旅遊業，零售、航運等與旅遊業唇齒相依的行業亦受重創。儘管香港政商界希望追隨內地「內循環」的步伐，但未必各行業也能受惠，找換店行業就是其一實例。「生意與以前相比差達九成，現時每日都在蝕錢。」某找換店老闆William如是說。
找換店行業向來神秘，外界亦難以了解業界在武肺下的實況，業界猶如「啞巴吃黃連，有苦自己知」。William表示，現在客人寥寥可數，「拍烏蠅、食白果」已成日常。即使有客人前來，他們都是把外幣兌換成港幣，變相難以將積存外幣套現救命。
據了解，William的生意以外幣兌換為主，店舖位於新界西一處細小的商場內，月租約8,000元。同區較多為主打人民幣兌換的找換店，普遍以地舖居多，租金動輒過萬，視乎地段調整。無論做外幣還是人民幣兌換生意，同樣受疫症打擊。「內地封關下，行家生意同樣受挫，每天開支很大，所以不少老闆只能無奈結業止血。」William分享說，估計未來半年至一年內有更多找換店倒閉。
另一名找換店前線員工Raymond指，政府就業界的補助措施幾近沒有，只能靠顧主向政府申請保就業基金，「一期、兩期，第三期也很像沒有了。」他對此深感無奈。William則形容，情況就如同自生自滅，如果資本實力不夠，便會被淘汰。政府最新一份施政報告中，針對旅遊業發放的6億元額外支援項目上，主要是針對旅行代理商、導遊領隊、旅遊服務巴士司機等，暫未見找換店行業受惠。
William分享，這一行的營運模式一般都較被動，不像其他生意可以sell客，相反比較多依賴旅遊業等大環境因素。簡單而言，港人不外遊，生意自然少。儘管二人不能確保開單接客，但仍然堅持每日開舖做生意，拍烏蠅時便研究股票市場，盼能從中有所斬獲，幫補生意生計。
據了解，找換店業務主要以牌照劃分，分別是滙款、貨幣兌換，以及兩者混合式服務，William二人的找換店均以貨幣兌換作為主要業務。他們指，貨幣兌換生意利潤少，例如兌換一萬日圓計，中間可賺的差價可能只有兩三蚊，要做到好價吸客，靠的便只有薄利多銷，不少行家甚至要賣電話卡、交通卡等旅遊周邊商品增加額外收入。
訪問期間，他們除了分享疫下苦況，亦分享政府對業界監管多多，稍一不慎可能陷入洗黑錢風波。William說，海關需要他們定期報讀有關反洗黑錢課堂，更需保留學習證明文件，遇上執法部門巡查時或需出示證明。他了解，不法之徒一般都是在短時間內，密集式分多次到找換店換錢，藉此把黑錢漂白。因此他們需要對客人持續監察，例如當兌換或滙款金額超出規例指定數目時，找換店便需要客人提供身份證、住址證明、資金來源證明等，否則找換店便會招惹麻煩。William續指，洗黑錢的操作不僅在兌換及滙款中出現，新聞常見的個案中，可能涉及業者使用大量戶口，並將問題款項轉來轉去，並指這種操作很可疑。
入行年資不多的Raymond說，投身這一行之前，跟大眾一樣對找換店業務都有很多迷思，這些迷思都離不開地下錢莊、洗黑錢等。入行後則發現，當中有不少消息都是道聽塗說，造就不少外界對行業的誤解，事實是執法部門對業界有很多監管，而且要遵守不同規矩。
無可否認，行內的確存在害群之馬。對此，Raymond則形容「樹大有枯枝」，強調身邊行家都是奉公守法的人，但暗示要是有人大規模洗黑錢，他們只會找相熟的店舖處理。故此洗黑錢的行家一般只屬小眾，而且不為人知。他又批評，業內其實有很多規範，事實總是有些人不跟足程序辦事，繼而導致有洗黑錢事件出現，事件往往令無辜同行被貼上負面標籤。
二人席間分享，留意到近來不時發生找換店劫案。William認為，這現象可能與近日經濟不景氣有關，惟二人均表示暫不擔心自己遇劫，平日上下班盡量提高警覺。Raymond說，老闆曾對他表示，萬一遇劫便盡量滿足賊人要求，「錢財身外物。 」他補充，業界其實有一套自保方法，例如減少櫃面現金、安裝具延遲開庫功能的保險庫等，「如果賊人要等30分鐘的時候，警察也有足夠時間到場。」
移民潮再現，Raymond稱情況可為生意一解燃眉之急，但情況並不穩定，需要看各國政策及周期而定，但客人兌換的金額亦不大，金額一般足夠他們短期生活需要，額外的款項一般的只會選銀行幫忙。William補充，近來不少人到美資銀行開戶，銀行業生意多了很多，找換店生意沒有太多分別，「能否出國旅行才是真正幫助我們。」
William與Raymond亦分享了一些兌換外幣攻略。他們指，坊間雖然有不少老字號標榜滙價好，但客人亦需考慮個人的時間成本，以及來回的交通費用。故此，市民可嘗試在區內格價對比。他們又補充，現時不少新派找換店都會將滙價表放上社交平台，坊間亦有不少滙價比對應用程式，最重要的都是靠客人本身多做功課。
記者：陳家榮