【本報訊】武漢肺炎疫潮迫使大量遊學團取消，早前多間學校疑被旅行社拒絕退還已繳交的遊學團旅費，曾向議員求助。旅議會提供數字顯示，今年2月至今共接獲34宗有關遊學團因疫情未能出發但不獲旅行社退款的投訴，涉款約1,000萬元，當中12宗個案已完成處理。
教育局回覆立法會議員陳沛然質詢，2020年2月至今，旅議會共接獲七間中學、17間小學、一間幼稚園及一間特殊學校合共34宗關於遊學團的投訴，涉款約1,000萬元。投訴主要涉及遊學團因武肺疫情而未能出發的退款爭議，以及學校向保險公司索償時，旅行社拒絕向保險公司提供相關證明文件佐證。
教育局引述旅議會數字，34宗投訴個案中，旅議會已完成處理12宗個案。至於其餘22宗個案中，六宗正由旅議會辦事處跟進、13宗正排期交由旅議會轄下的消費者關係委員會處理，尚有三宗旅行社正就消費者關係委員會裁決提上訴。
教育局聲稱，已向部份學校提供合適協助，包括提供單次支援措施，讓學校在符合指定條件下，運用教育局津貼支付因疫情而取消學習活動所引致的開支，上限為學校原本運用教育局津貼舉辦該項活動的預算開支。
教育局亦已於今年8月更新《境外遊學活動指引》，提示學校向旅行社採購服務舉辦遊學團，擬定合約時應考慮實際運作及可能出現的情況，加入相關條文，如更改行程機制、分期付款安排，及因取消或延遲活動時的退款安排等，以加強保障學校權益。