【本報訊】有線新聞部大裁員，引起大批觀眾不滿，響應呼籲「cut有線」。但有客戶解約時疑被留難，教協前總幹事馮家強於facebook表示，前日致電有線客戶服務部提出終止合約時，對方聽見解約原因是新聞台炒人，便要求致電另一熱線1832832反映意見，更稱現時未完約，須收取剩餘月費。
馮家強與對方爭辯，指有線電視違反合約在先，反指客戶違約及要求繳付餘下月費並不合理。對方則稱「都係打份工」，又透露很多人因為新聞台問題而致電，最後稱會將馮的個案上報，其後回覆。
馮認為，有線電視新聞台服務有重大改變，嚴重影響服務，有線電視未有事前書面通知，可能違反合約、《電訊服務合約實務守則》及《商品說明條例》，呼籲有線客戶不論是否滿約，均致電要求終止合約，或可迫使有線回應。
facebook專頁「Studio Incendo」亦呼籲有線電視客戶解約，解釋現時解約程序已經大為改良，客戶只須進入其公司網站的服務頁面，登入賬戶並按選「終止服務」即可。
此外，有線亦設客戶服務熱線1832819，客戶可致電熱線申請終止合約。亦可填寫服務終止或凍結賬戶申請表格，傳真至21127723或郵寄至香港荃灣郵政信箱357號。
消委會指截至10月，今年累計接獲45宗有關收費電視服務投訴，但未包括近日發生事件。