【本報訊】消委會首次以神秘顧客身份實測11間承辦商的全屋裝修上門報價，發現各報價單涵蓋的項目多寡不一，而且詳細程度懸殊。當中九間承辦商只簡單列出，甚至沒有合約條款，亦有承辦商在報價單上只有總金額一項。 消委會呼籲消費者勿隨便委託承辦商，要貨比三家，詳細查詢和比較報價才作選擇。
測試的單位實用面積約400平方呎，屬兩房一廳一廚一廁間隔，工程包括全屋清拆、鋪砌牆磚、地磚、訂做傢俬、更換全屋的門、安裝坐廁、潔具及爐具等。消委會邀請香港樓宇檢驗學會，根據十項評分準則評審報價單，包括是否「詳細列出各項工程」、「各項工程數量」、「各項工程單價」、「分項合計」、「工程總計」、「人工/物料收費計算方式」、「付款方式」、「合約條款」、「工期」及「列出保險費計算方式」，滿足一項得1分，以10分為滿分。
結果發現11間承辦商平均得分僅為5.5分，表現最差的兩間分別只得1分及2分。評分最低的一間只有提供工程總計，並表示如需提供詳細分項報價，需先收取2,000元，如落實光顧後才可在工程費內扣除；只獲2分的承辦商則只提供WhatsApp報價，內容以簡體字撰寫，列出各項工程名稱及工程總計收費，同樣沒有列明分項報價，但消委會無公開有關承辦商的名稱。
消委會今次首以神秘顧客身份實測，該會指行內已有不少標準合約藍本可參考，香港測量師學會及香港樓宇檢驗學會等亦有共同制訂裝修指引，提醒消費者在報價和簽訂合約前，須向承辦商索取工程合約條款與細則，包括工程開始日、完工日及定義、可能影響進度的情況、後加工程的詳情及收費標準、付款方式、完工期，以至保養期的條款及細節等，避免口頭承諾。