【Second Life】虛銀買關鍵字吸客 - 杜夫人

【Second Life】虛銀買關鍵字吸客 - 杜夫人

銀行業競爭激烈,要贏一仗,除用戶配套、創新服務之外,最重要係廣告,以對手銀行名稱落廣告都不失為一個方法,甚至可以成功另類搶客。

杜夫人周五起連續兩晚9點半左右進行一項非正式統計,經Google搜尋10組虛銀的關鍵字,發現搜尋引擎行銷(Search engine marketing,SEM)非常普遍,競爭對手更會互相以其他銀行名稱關鍵字落廣告。

以匯立銀行為例,搜尋livi、天星、Mox、PAOB、「虛銀」、「虛擬銀行」都會彈出該行的廣告,內容分別提到「最快5分鐘極速手機開戶」、「GoSave定存息高達1.2%」,加上掌握客戶群閱覽網上資訊嘅習慣,不時喺社交平台上載理財短片、帖文吸納followers,佈下天羅地網,潛在用戶難逃其五指山。

投放廣告、加強內容營造恰好的存在感之外,掌握客戶喜好也相當重要,港人因疫情受困,STAYCATION成為關鍵字,Mox記賬卡推酒店消費回贈正好合港人心水,開業短期內上客量勝預期,唔係必然,而係精心部署。

虛銀漸成話題,部份上客量、吸金量超預期,引來傳統銀行「關注」,早前試過搜尋「虛擬銀行」甚或個別虛銀名稱,竟然彈出其他金融同業的廣告,例如是信銀國際inMotion動感銀行App、招商永隆一點通App、物業按揭中介經絡按揭、財富管理app陸香港等。

和搜尋引擎專家傾過,行業着魔一樣買關鍵字,情況猶如港女加hashtag,務求增加能見度、曝光率,又話銀行有時仲會bid返自己品牌嘅關鍵字落廣告,可以理解成「自我保護」,避免客戶搜尋自己銀行時,頁頂有其他銀行嘅廣告。

杜夫人

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