【本報訊】渣打繼早前出現多筆未經登入及核准下的離奇「自動轉賬」交易後，昨日多間分行、櫃員機及網上銀行均有用戶未能正常交易。渣打澄清並非全線系統故障，正調查事件，對客戶帶來不便致歉。
屯門區議員盧俊宇昨於社交網站指「全線渣打銀行系統故障」、「無得提款、無得存款」，並提供多張屯門新墟及屯門市廣場分行自動櫃員機暫停使用的照片，分行亦見人龍，但有網民留言稱過數並無異樣。盧俊宇指曾親身到兩處的分行了解，均未能進行提款、轉賬等基本銀行服務，分行同事其後向他承認服務暫時受影響，他致電「優先理財」客戶服務熱線，引述職員指全線分行、ATM及網上銀行服務暫時受影響。
本報記者昨於渣打大埔廣福道分行外見圍欄，並貼出告示指分行、櫃員機及網上銀行未能順利交易的告示，另到渣打金鐘遠東金融中心分行，發現其自動櫃員機運作如常。
從事銀行業逾十年的盧俊宇估計，銀行進行UAT（User Acceptance Testing）未完善，以致系統出現故障。他個人不太擔心無法提取資金，但陸續收到求助個案，「有啲商業客戶急用錢找數，亦有人買賣物業今日要成交，因為今次事件承受找唔到數嘅風險，利息支出邊個畀呢？」
渣打昨澄清並非全線系統故障，指有部份客戶昨早在分行、櫃員機及網上銀行未能順利交易，銀行正調查事件，對客戶帶來不便致歉。盧俊宇批評渣打講法不盡不實，稱「有市民諗住自己唔係渣打口中嘅小部份人士而落分行，結果全部受影響，大家都好鼓譟」。他又指事件發生兩小時後，銀行方在分行貼紙公佈，通知部份客戶戶口有問題，批評「指示唔清晰，時間亦出現延後性，涉違反金管局銀行條例銀行守則」，稱會向金管局及渣打投訴。金管局回應指，已要求銀行就近期系統故障的成因及如何防止同類事故發生，提交詳細報告，並需採取有效措施加強系統穩定性。
渣打系統屢現事故，本月初，與渣打同系的虛擬銀行MoxBank用戶打開月結單時，發現其他未曾交易過、亦不認識的客戶姓名，懷疑出現個人資料洩漏事件，亦擔心自己資料已經流出。上月底有渣打戶口出現多筆未經登入及核准下的離奇「自動轉賬」交易，由渣打轉賬至馬會投注戶口，有人更表示「被轉走」金額達數十萬元，銀行向受影響客戶賠償200元禮券。