上次話虛銀IT「好虛」,有時真係驚講多幾次,就會變真。
匯立銀行早前推出8%消費回贈優惠,有精明用戶發現銀行重複入賬,本來回贈金額僅125蚊,現時竟然可以收多125蚊,好似都有部份客戶「受影響」。
最近銀行IT事故有啲頻繁,好難唔令人聯想起今次係咪系統出錯,定係有人「肥手指」唔小心撳多咗吓,唔覺意入多咗次回贈畀客戶。不過,8%回贈上限只係240蚊,就算匯立銀行員工做到手指抽筋、double click咗吓,在開業初期客戶數量有限情況下,銀行實際損失都有限嘅!
上次快閃高息優惠搞到大塞車令系統超負苛,今次杜夫人一收到報料,就先入為主認定係「人手出錯」,銀行有權追討番嗰百幾蚊回贈,但再出錯又會動搖客戶信心,唔使做壓力測試都知管理層實激到爆血管。
但據聞,銀行對外解釋,話係為咗慶祝客戶量突破2萬人,暗地裏搞咗個小抽獎,送份小驚喜畀平日用該卡消費嘅活躍用戶。無出錯當然係無事發生,但如果堅係出錯,又諗到呢條絕世好橋,「幸運兒會收到額外回贈」,總算完美化解公關災難。杜夫人諗,如果兩萬客有小抽獎,咁三萬thanks,匯立銀行應該要考慮4.5%定存息率派double,賀一賀佢啦!
至於平安壹賬通銀行,杜夫人未開戶,但有朋友話最近個App有啲古怪,間唔時會show唔到賬戶號碼和存款結餘,相比起抵擋唔到DDos,搞到手機App一度受影響,呢個只是小問題,希望銀行盡快處理,等用戶有較好體驗啦!
銀行接連有IT事故,虛銀又好傳統又好,睇嚟要再投放多啲資源喺提升科技、聘請科技專才先得啦。
杜夫人