【本報訊】渣打銀行再與客人電子銀行系統交易相關問題扯上關係，今次是其控股、擁有逾萬客戶的虛擬銀行MoxBank出事。讀者陳生昨早打開MoxBank月結單，發現未曾交易過、亦不認識的客戶姓名，懷疑個人資料外洩，亦擔心自己資料已流出。
陳先生表示，MoxBank手機App本來顯示，他的賬戶9月25日有一宗9,298.9元認可交易，對象為自己，故此顯示姓Chan。然而，他昨凌晨查閱月結單時，發現這筆交易換上一個不認識、姓氏為Ng（譯音吳）的名字，再翻查其他紀錄，發現最少有三至四個不明姓名，及後MoxBank關閉電子月結單功能，無法再查閱。
陳先生批評，他只成為MoxBank客戶一段短時間，擔心私隱已經外洩，「虛擬銀行保安理應更勁，但結果犯咗低級錯誤。」他指自己有渣打戶口，但覺得渣打app亦使用不便，將來或減少使用同系銀行。
MoxBank發言人回覆本報時指出，準備9月份月結單出現技術問題，正在調查事故因由，亦暫停了應用程式內查閱月結單功能，對客戶造成不便衷心致歉。發言人亦特意補充，Mox一直是在獨立平台上運作，事件與渣打銀行系統無關。
MoxBank由渣打香港持有最大股份，其他股東包括電訊盈科（008）、香港電訊（6823）及中資攜程，上月9日開業，至9月22日已有1.4萬名客戶開戶。
金管局發言人回覆本報稱，已收到銀行通報，有客戶查詢月結單功能出現故障，部份交易的收款人或發款人名字與真實紀錄不符，又指銀行正調查，並會向當局提交報告。
渣打上周三凌晨系統出現嚴重錯誤，大量客戶出現多筆未經登入及核准的離奇「自動轉賬」，由渣打轉賬至馬會投注戶口，有人指「被轉走」金額多達數十萬。渣打承認因技術問題，令少數開立馬會賬戶的客戶在當日被重複扣賬，並已將誤扣款項回撥至受影響客戶之戶口。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑是MoxBank客戶之一，他指渣打系內的IT系統接二連三出現問題，需要披露實際起因是甚麼，例如是黑客或內部問題，以釋除客戶疑慮，否則長遠將會令用戶失去信心。