直播盛行，大媽主播在連鎖金行打躉開Live已成為常態，周生生大中華營運總經理劉克斌表示，對比兩年前未有社會運動和疫情影響，現時生意已大跌7至8成。去年底，為內地人代購首飾的大媽主播開始出現，對於她們在金行一坐便數小時，要數名職員招呼，他直言，只會如一般顧客看待，並沒有與主播們掛鈎，亦會盡量安排她們在非繁忙的分行進行直播，以免影響其他客人。
據他所知，大媽主播對金舖生意實際幫助不大，網民通常不會透過直播購買10,000元以上的飾品，較受歡迎的為約5,000元的貨品，貴價品主要都由實體店銷售，「飾品都係比較感性嘅產品，唔少人都會到店親身試上手，先知道適唔適合。」但他坦言，在生意慘淡下，職員會盡力配合這班主播，為求「賣得一件得一件」。
惟因應直播在內地盛行，內地周生生分行今年初亦開始與商場合作，由金舖職員進行直播，介紹新貨和配合商場促銷活動，為時約半至一小時。香港分店未來也計劃推出類似直播，安排KOL促銷，但對象以港客為主，劉稱：「我哋唔似啲大媽主播，因涉及稅款和運輸問題，故不會針對內地客。」
而其他連鎖金行亦回應稱，並沒有聘請大媽主播做直播，周大福發言人稱，從前線得悉這些主播都是顧客，她們在店內的直播活動並非由該公司安排。謝瑞麟發言人則指，對大媽在店內直播沒有回應。至於PINK BOX、太子珠寶，至截稿前未有回應。