涉事的「寵物綠洲」位於屯門礦山村，記者周日到現場視察，發現大閘上鎖，其大型的狗隻專用泳池亦不見人狗蹤影，當日辦公室大門打開，按門鐘卻無人回應。一名中年女子進入辦公室，對記者提問表示：「我唔知喎」 。
替Alex在港尋狗的陳小姐表示，8月26日曾多次致電「寵物綠洲」，當時一名女職員接聽，聲稱Kris已於23日離開，陳小姐要求翻查閉路電視片段確認，惟對方推說閉路電視於當天發生故障。根據公司註冊處資料，「寵物綠洲」由「金百樂集團有限公司」持有，今年5月，公司於月中委任一名姓張女子作董事。
至於Alex最初接觸的澳洲中介「CM矮腳貓舍」，在互聯網並無發現該公司的相關資訊。記者以顧客身份透過微信查詢，中介回覆寵物由澳洲到內地收費3,700澳元（約20,890港元），惟最快要11月才能起行。
事件中負責在港接收Kris的香港中介「香港大成寵物國際代理有限公司」，在港註冊地址於旺角好景商業中心，持有人為一名居於廣州姓潘的內地人士，記者到訪上址，發現門外僅掛有「財豐（香港）秘書有限公司」招牌，並無人應門。