【本報訊】港鐵表示，輕鐵洪水橋站其中一個八達通出站處理器設定有誤，乘客在上月1日至本月7日期間若曾使用該部處理器拍卡出站，或未能獲得「程程20%車費扣減」的優惠。港鐵表示，事件涉及約9,600人次，每次車程未及扣減的車費由一毫至1.2元不等，涉事總金額合共約7,200元。
港鐵解釋，在進行維修保養時發現有關情況，已即時調查及跟進，而工程人員已移除有關處理器，並檢查輕鐵站所有同類型的處理器，確定運作正常。港鐵又強調，事件不影響使用全月通加强版及西鐵轉乘優惠的乘客。
受影響乘客可即日起到任何港鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續。港鐵就事件對乘客造成不便表示歉意，將向每位受影響乘客送出兩張單程車票。
翻查資料，2016年港鐵亦有閘機扣錯乘客車費，港鐵曾於尖沙嘴、佐敦及迪士尼站因測試加價車費表出錯，3,200多名乘客被多扣車費，最多被多扣1.5元，合共涉及900多元。