【本報訊】疫潮下不僅水務署暫停抄錶，中電亦暫停抄電錶，改用估錶方法計電費。聾啞人士Sandy表示，不僅水費較上一期增加一倍，7月收到電費單逾1,300元，扣除一系列電費補貼後仍要繳交逾900元，日均用電量較去年7月同期增加近四成。她指一家只是平日晚上開冷氣機，用電習慣沒大改變，對電費大增感不解。
中電發言人表示，今年2月12日至3月8日暫停例行抄讀大部份客戶電錶，除已安裝智能電錶的客戶外，其他客戶或會收到估算賬單，估算根據客戶去年同期實際用電量。中電3月9日起逐步恢復抄錶，5月4日全面恢復，會按客戶實際用電量調整和發出修正賬單。
港燈照常抄錶無影響
中電解釋，假設客戶4月份收到估算賬單，抄錶服務5月恢復後，中電會根據客戶實際抄錶讀數發出涵蓋3月至6月的修正賬單，按照實際用電量計算應繳電費，並會扣除已繳交的估算電費。中電承諾在修正賬單按比例調整累進制級別，現時每兩個月首400度用電屬第一級別收費，如修正賬單涵蓋四個月，首800度用電都會屬第一級別收費，客戶不會繳付更高級別的收費率。
港燈回覆查詢稱，疫情期間為抄錶員工提供防疫裝備，電錶抄讀服務維持正常，每月賬單如常按電錶讀數計算。
另一公用事業煤氣屬累退收費制。煤氣公司回覆查詢稱現已暫停員工到客戶家中抄錶，只會繼續抄讀戶外煤氣錶。公司為客戶提供電話報錶服務、智能報錶系統和虛擬助理Tinny報錶，若未有最新度數記錄，公司會將客戶過往兩期賬單的煤氣讀數及天氣因素等納入考量，評估該期用量。過去三個月未有收到有關用量不準確的投訴。
查詢熱線：水務署2824 5000、 中電2678 2678、港燈2887 3411、煤氣2880 6988