騰訊QQ昨上午11時起接連有賬號因「涉嫌業務違規操作」被封，要求用戶以人臉及聲紋識別認證去解封（圖），「QQ凍結」瞬間衝上微博熱搜榜。被封賬號下午2時逐步恢復正常，QQ為此道歉，但未解釋原因。坊間流傳陰謀論指，今次出事的多為早期註冊賬號，騰訊為了得到他們人臉及聲紋資料，故策劃封號事件。
被指趁機竊取個人資訊
據用戶總結，賬號多在11時至12時被封，且大多為長期賬號，凍結理由均為「涉嫌業務違規操作」。有用戶表示自己無廣告業務行為，被查封時甚至沒有登錄QQ。騰訊的大規模凍結賬號，影響到多數用戶的網絡工作、遊戲登錄、郵箱郵件發送。有用戶甚至憤怒地表示：「下午還得考試，遺漏什麼重要訊息怎麼辦？」
不少用戶當時按指示，向QQ提供的電話號碼發短訊，然後再進行人臉及聲紋識別認證。「解凍必須人臉識別、念數字，人臉識別驗證了半小時都驗證失敗，一直念數字的我像個腦癱。」用戶幾乎都在重複着上述的動作，卻鮮有人成功解封。有人懷疑，騰訊今次趁機竊取早期註冊者的個人資訊，以建立龐大的資料庫。
QQ官方微博昨下午3時許發佈消息稱，「出現了部份使用者無法正常登錄QQ的情況。對此問題，目前已經修復完畢，可正常使用。對用戶造成了使用不便深表歉意！」沒有交代事件原因。資深QQ用戶向本報表示，沒有遇到封號問題，但稱「好像不少人用QQ亂來」，封號時有發生，今次或是QQ殺錯良民。
微博/財新網