【本報訊】台港服務交流辦公室昨正式投入運作，本報邀請在台港人對交流辦服務實測，交流辦提供粵語電話查詢服務，職員細心聆聽，解釋詳盡耐心，港人後來按職員指示致電另一部門，發覺對方語氣聽來不耐煩，不排除和多人致電下對方認為港人查詢內容空泛有關。
港人打粵語熱線 職員講國語
港人黃先生農曆年到台灣度假，武漢肺炎疫情爆發台港實施入境檢疫措施，他於是申請延期逗留，本月8日是離境限期。他昨致電交流辦查詢，首先聽到國語及廣東話預錄簡介，他按9字接通職員。
黃生用廣東話查詢，對方請他慢慢講，職員聽了數句後，用國語與他溝通。職員接着按他查詢性質，邀請黃生致電投資相關部門繼續查詢。
黃先生隨後致電投資相關部門，對方指他屬於投資部門，不管移民。黃先生詢問能否提供投資計劃或港人要自行提供，對方建議他上網找資料或找會計師協助。
港人黃先生自言，對投資計劃一竅不通，需要一步步系統式協助，不排除多人致電下對方認為查詢內容空泛，令官員語氣聽來不大耐煩。黃先生同意該多做功課，但亦認為交流辦可多做協調工作，讓有意透過投資移民台灣的港人不會走歪路。
台港服務交流辦昨日正式投入服務，陸委會首次安排傳媒參觀，不過，交流辦外設置風琴式大屏風，禁止傳媒拍攝交流辦職員容貌及工作情況，記者僅能從縫隙中窺看有若干名職員坐在辦公桌前接聽電話。
據報，交流辦提供粵語服務，辦公室有工作區、兩間會議室及一間會客室。陸委會副主委邱垂正表示，交流辦成立前，陸委會港澳處已收到大量電話查詢。他表示，交流辦主任由陸委會港澳處處長杜嘉芬擔任，成員主要是港澳處人員，海基會提供協助，辦公室約20多人。
此外，英國駐港總領事館前僱員鄭文傑表示，由他發起的義務流亡諮詢網上平台「避風驛」昨日凌晨零時開通後，大半天內陸續收到一些訊息：「我們要做一些背景檢查，以防有人滲透。」至於收到的求助數目，鄭文傑謂由於保密關係，目前不方便透露。