【本報訊】入境人士被強制隔離期間，往往需要當局支援。衞生署兩間熱線中心迄已處理逾20萬宗求助電話，高峯期更一日內接聽逾4,000個電話，接聽熱線的職員要為求助者提供疫情資訊、心理輔導、電話問診等支援。武漢封城期間，中心更曾為滯留武漢的港人長期病患者將藥物名稱繙譯成中文，供病人在武漢配藥。
衞生署護士總監馮瑪莉表示，兩間中心共有236名職員，分別處理一般市民查詢與支援隔離人士。即使疫情回穩，每日仍有約2,000通求助或查詢。
多個部門護士支援
中心人手和編制不固定，會隨疫情或其他部門人手情況轉變，「好似之前中小學停課，就將學生健康服務中心嘅護士調過嚟幫手」。隨着政府服務恢復，曾調派或自願到熱線中心的人員需重返原來崗位。惟預期疫情持續，一些滯留外地人士會陸續返港，相信熱線中心需繼續運作，現已着手增聘至少20名退休護士幫忙。
任職私人診所的衞生署兼職護士伍曉彤，主要負責支援抵港檢疫人士。她遇過一名出現疑似病徵的22歲女生，「佢一聽到要去醫院就好緊張，堅持留喺屋企，安撫好耐先送到佢去急症室」。因公共牙科診所的非緊急服務減少，衞生署高級牙科醫生何慧美3月便到中心幫忙。現時仍有約20位公共牙科中心職員留在熱線中心。
■記者譚名傑