【本報訊】武漢肺炎疫情年初爆發，市面口罩供應一度短缺，市民紛紛以天價撲罩，本地口罩廠乘勢而起，惟有廠商卻未如期交貨。本報收到投訴，指顧客訂購「一合口罩」後苦候逾三個月仍未收到貨，質疑廠方違諾。記者直擊公司的觀塘廠房，負責人承認截至本月初仍有近萬人未收到口罩，致歉並聲稱本月中完成發貨。
記者：黃麗英 郭曉韻 江子堯
今年3月起本港口罩廠如雨後春筍，不少都採取先付款、後發貨的模式，惟發貨時間屢次延誤。讀者H小姐向本報投訴，指早於3月3日向一合預訂一盒口罩，售價68元，對方承諾5月底前發貨但拖延至今；她指出當時一合屬全港最早售賣口罩的本地廠商之一。H小姐付款後，一合曾以電郵通知第一批口罩最快5月中旬發貨，惟直至近日再通知客戶延遲出貨，又聲稱6月2日已發貨予第一批客戶，但截至6月6日H小姐仍未收到貨。
認生產落後 盼月中發貨
一合口罩負責人何錫漢表示，公司無塵車間標準由Class 8升級至Class 7，令廠房延遲一至兩星期設立。另外，購買物料時正值歐洲疫情最嚴重的時期，當地政府多番審核令原料延遲抵港。何解釋公司5月初發現落後進度，已於fb專頁公佈並以電郵通知客戶。何錫漢又指第一批預售的六萬盒口罩中，約一萬多盒會捐到慈善機構，其餘四萬多盒供買家自用。據他所知目前尚有約一萬名買家未收到口罩，期望6月中完成發貨。
何錫漢亦開放廠房讓本報拍攝，記者發現工場內放有大量熔噴布等物料，約十名身穿保護衣的工人以五部機器趕工生產。何聲稱現時廠房儲存的原材料足夠生產2,000萬個口罩，以每日運作12小時計，每日最高可生產20至30萬個口罩。何不諱言開機之初每日只能生產數千至一萬個口罩，生產進度落後。他有信心第二批十多萬盒口罩的定單，能在6月中準時供應市場。
何錫漢坦言近日收到消費者委員會查詢，但他不擔心因遲發貨惹上官非。海關發言人證實有市民投訴，不過由於每宗案件情況獨特，不能一概而論。