繼龍門冰室及別天神拉麵後,我們再次出動打救市民胃口,今日黃店「苦主」是正在告急的中環樓上咖啡店「復仇者餐館」,看食評又不算難吃,為甚麼會生意難做?採訪前夕,小店更遭爆竊,很難不救吧。
復仇者餐館去年3月開張,老闆是90後情侶張匡佑(Jason)及賴嘉瑩(Karen)。Jason是第一屆ViuTV《全民造星》參賽者,餐廳開張前後一年已面臨多次結業危機,近來更打告急牌,Jason說:「開餐廳約花費差不多50萬,當時因沒工作做,我們便即興地開餐廳,現在回想,其實很衝動。」Karen插嘴:「我也不太懂得烹飪,全部靠上網參考食譜自學,我們想趁年輕作新嘗試,之前未試過開餐廳嘛,就想試試。」老實,記者對這個案挺擔心,他們確予人一種玩票性質開餐廳的感覺。一如以往,邀請名人試食,今次除了邀請才子陶傑踢館,還找來前四季酒店糕餅總廚、著名咖啡店Bakehouse老闆Grégoire Michaud試菜指導。Grégoire的酸種牛角包(sourdough croissant)大有來頭,幾乎所有香港媒體甚至外國傳媒都報道過。「我認為幫助Jason和Karen這些年輕人是很重要的,能在交流中給予他們營運方向,鼓勵他們做得更好,最重要是令他們別失去勇氣,開餐廳是需要極大勇氣的。」
出餐慢零服務 食物如屎
不幸地,恐怖事情發生了,記者與Grégoire到達餐廳,點了兩份全日早餐,等待時間竟長達30分鐘,等候途中廚房更傳出吵架聲,最後端出來的早餐更是慘不忍睹。炒蛋過熟,表面唧上茄汁意圖遮掩,Grégoire怒說:「我永不會給家人和客人吃這些屎。」他抵不住氣,索性跑進廚房親身指導。全日早餐易煮但難煮得好,復仇者餐館的全日早餐有沙律、薯條、煙肉、香腸、茄汁豆,Grégoire建議簡化,將薯條變成自製薯餅,沙律菜可剔除。為免變冷,他建議先煮好小番茄、蘑菇等,出餐前只需翻熱,再加上剛新鮮煮好的炒蛋及香腸,便能保證熱騰騰出餐。
除了食物質素出問題,餐廳服務亦為人詬病,「這裏堪稱沒服務可言,沒有水、沒餐具、沒道歉,簡直不可接受。」他認為從廚房到樓面都出現問題,可謂內憂外患,索性叫他倆到Bakehouse實習,「如果他們沒看到真正的西餐廳如何運作,所有意見都不會有幫助。」獲邀當實習生,機會難得,Jason說:「心情緊張,第一次到餐廳做intern,很感激有這機會。」換好制服,Grégoire讓自學廚藝的Karen見識有規模的廚房如何運作,安排常在樓面望天打卦的Jason體驗何謂親切友善的服務態度。
踏入廚房,看到分門別類的煮食用具,各種食材有條理地存放在不同廚櫃,Karen讚嘆不已。她被安排與廚師負責熱食部份,結果第一張單便出錯,「找不到鑊鏟,牛油又不知放在哪,只好呆在原地一直喊:『怎辦好!怎辦好!』」雞手鴨腳的她好不容易摸熟食材和用具位置,又因手腳慢令炒蛋變冷才出餐,結果客人退貨,經理生氣道:「炒蛋都變冷了,怎出餐?」Grégoire也忍不住訓斥:「廚房不是開玩笑的地方,要時刻清醒認真工作。」輪到Jason,當其他員工精神抖擻主動工作,他卻被動地等安排工作,替客人加水、收拾餐桌等,要提醒才做;而擺放菜單、餐具等工作,更被Grégoire劣評如「打風」。他大發雷霆:「我不想在客人面前數落你,但當你在樓面工作,就要用眼睛觀察細節,要專心。」Jason抱歉道:「我份人粗心大意,雖然我是老闆,但這些員工都比我做得好。」幸好在Grégoire苦口婆心下,二人開始漸上軌道,最後完成實習。臨別,Grégoire送上意大利香腸和英國煙肉,替他們打氣,「實習時看到你們的進步,但你們仍要努力,將早餐煮好。」他倆大為感動。
復仇者餐館
中環蘇豪嘉咸街45A號1樓
策劃:鄧偉傑、李美琪
攝影:黎家駒、羅釘