自速遞豐巢箱宣佈新收費措施後，引發了一場口誅筆伐，至今遭逾100個小區抵制。為回應社會關注，中國消費者協會（下稱中消協會）首度發聲，指智能速遞箱服務應納入屋苑物業服務的業務範圍，在合理保管期內不應收費；對於有需要超時使用服務的居民，業者應參照公共服務價格制訂，而非以市場化機制解決。
只免費保存12小時
豐巢日前宣佈4月30日起推行會員制。非會員包裹免費保存12小時，超時收取0.5元人民幣（下同，5毫4港元）/12小時的費用，3元（約3.3港元）封頂；會員月費5元（約5.5港元）、季費12元（13港元），隨即引發新華社、監管部門及網民熱議，並引發上海、浙江等地100多個小區抵制，宣佈停用豐巢快遞櫃，認為 「豐巢一方面向我們收錢，另一方面向客戶收，兩頭收錢」。更有小區以斷電要求修改收費標準。
由於事件引起全國消費者關注，中消協會周三（13日）首度發聲，指設立在小區內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區物業服務業務範圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用。對於有需要超時使用服務的，收費標準宜參照公共服務價格，不能簡單通過市場化機制解決，並稱業者應一對一明確告知消費者免費保管期限以及收費標準等與消費者利益相關事項，並得到消費者同意。
人民網/搜狐