【本報訊】疫情嚴重打擊本港旅遊業，兩間網上旅行社Wefly、Gogogo Travel上月突然倒閉，民主黨至今收到逾2,700宗求助，涉款逾1,800萬元。民主黨指本港20間信用卡發卡機構雖接受卡主因旅行社及商戶倒閉而提出信用卡退款申請，惟部份機構會收取50至150元手續費，若申請被拒更會向卡主追收利息等費用。政黨質疑做法不合理，促發卡機構豁免相關收費。
申請被拒須付利息
民主黨於上月底至本月初查詢本港20家信用卡發卡機構，發現全部接受卡主就商戶倒閉提出退款申請，但要求卡主須於商戶倒閉起計75或120日內提出申請；至於處理申請所需時間，16家機構稱介乎4星期至180日。調查又指，若信用卡發卡機構處理後，發現相關申請未能成功退款，八家表明會向卡主追收相關利息及財務費用；12家機構更稱會向卡主收取50至150元手續費。
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，消費者退款不成仍被發卡機構收取費用，變相蒙受雙重損失，做法極不合理。他認為商戶倒閉衍生的退款問題，責任不在消費者，故發卡機構應豁免追收任何利息、財務費用及手續費，並盡全力追討退款。他又指部分信用卡發卡機構為財務公司，不受金管局監管，促請金管局一併監管由財務公司發出的信用卡。
Alice（化名）在1月初以建設銀行的信用卡向Wefly訂購多張復活節假期往台北的機票，涉款約1.5萬元。3月23日得知Wefly倒閉後，她便向建設銀行申請退款，惟職員三日後才回覆，及後她多翻追問，職員始回覆需再等待六至八星期處理。
■記者李思潁