【本報訊】隨着強制檢疫人數越來越多，甚至有確診人士仍在家中「待入院」，多間電訊公司表示，在提供上門服務前會先詢問客戶或其家人是否正接受家居隔離。不過，記者以客戶身份致電兩間電訊公司測試，其中SmarTone（數碼通）接線員並沒查詢記者是否正接受隔離，直至記者「自爆」，他才說不會提供服務，相當輕率。
記者「自爆」方拒絕
記者分別致電HGC寬頻及SmarTone寬頻的客戶服務熱線，以家中WiFi出現問題，要求維修員上門檢查。其中SmarTone寬頻的職員查問個人資料及有關問題後，就直接安排上門檢查的日子，過程中沒問記者及其家中是否有隔離人士，直至臨收線，記者「自爆」家中有人正接受隔離，詢問會否影響安裝？職員才緊張地說：「會（影響）㗎喎……咁唔得喎，隔離嗰啲，我哋全部上唔到去㗎喎！」相當輕率。
不過，另一間HGC寬頻公司則在預約上門維修前，會主動詢問記者家中是否有人正在家居隔離，當記者回答「有」，對方便拒絕上門維修的要求，建議先在家中自行嘗試維修。