【本報訊】力攻外傭市場的電子錢包TNG，上月突然向用戶收取不動戶費，由於公司未有透過電郵或SMS等渠道通知客戶，導致大批「不動戶」於未知情下已被扣掉戶口內餘額，做法惹來連番批評。
所謂不動戶費，即用戶電子錢包戶口於6個月或以上未有款項進支，每半年將收取服務費100元。據本報所見，TNG僅於3月5日在其官網、facebook及用戶電子錢包App內訊息，通知客戶於3月18日收取費用。
本報就事件致電TNG創辦人兼行政總裁江慶恩查詢，他解釋，原本推出收費初衷是希望清洗一批太空卡戶口，惟他承認新收費對其他用戶帶來不便。其後，TNG再公佈，會豁免收取所有用戶之不動賬戶服務費，並會在五日內退回已收取的服務費。
金管局接獲用戶投訴
金管局發言人指，近日收到TNG用戶投訴被持牌人徵收不動戶收費，當局立即跟進事件，理解持牌人在考慮客戶意見及其他因素後，已重新審視有關安排，並決定將收取的費用退回有關用戶。TNG為2016年本港首批獲發儲值支付工具（SVF）牌照的營運商之一。