在武漢肺炎陰霾下，全球各地數以百萬計人都留在家中防疫，開會、社交以至政治決策都在雲端進行，視像會議程式Zoom用戶急升；不過程式被批評保安預設不嚴，有滋擾分子亂入播色情片惡搞，數據任意監聽甚至傳到facebook，創辦人的中國背景亦令人有洩露國家機密的疑慮。
由九十年代移民美國的華裔工程師袁征於2011年創立的Zoom，由於介面簡單易用，又可轉換虛擬背景保密行蹤，面世約10年便靜靜取代Skype和Microsoft Teams，成為最常用視像會議程式。疫情擴散後，全球下載量在2、3月間急升12倍，由原本每日約5.6萬人下載，單日最高（3月22日）爆升逾210萬次。
隨之而來是保安問題，部份是新用戶不熟悉設定造成，如女用戶未關掉畫面就在會議途中如廁，直播全相；亦有惡意滋擾，例如科網記者牛頓發起開放式的「網上歡樂時光」時，有不速之客以「畫面分享功能」逼他人觀看色情片段，最終要腰斬活動；黑人本杰明與妻子開Zoom跟鄰家小孩講故事時，則遭種族歧視者半裸亂入大叫「黑鬼」滋擾。
預設「開啟傳送」功能易播毒
另一些問題來自程式功能，例如提示主持人哪個與會者正分神看窗，有監視之嫌；開會數據和錄音，程式管理員皆可閱覽；保安專家亦擔心Zoom的程式傳送功能預設為「開啟」，易遭濫用散播病毒軟件。另外，上周有報道揭程式的iOS版本暗中將分析數據傳給facebook。
更重要的恐會惹來國家疑慮。英國首相約翰遜推文分享與內閣以Zoom開會的照片後，就有報道說國防部以保安為由阻公務員續用Zoom；國防部回應說程式只用作跨部門常會，高度機密會議不會使用。台灣不少政府部門亦使用Zoom，中央研究院科學所研究員陳伶志質疑，開發團隊設在中國很難讓人不警戒，「若被要求交出程序代碼、要求蒐集訊息，這家公司有沒有膽子不交出來？ 」
Zoom提供文件證注重保安
Zoom發聲明回應，對有人濫用程式滋擾他人表遺憾，提醒用戶善用設定和密碼，並要盡快報告不當行為；聲明又強調極注重保安，程式通過了全球2,000間金融、資訊和政府機構的保安審查才廣被應用；公司稱正與英國國防部及國家網上安全中心緊密聯絡，提供相關文件佐證，但未知是甚麼文件。
英國《衞報》/ 英國廣播公司