私家車主Conrad的行車證於2月19日期滿，2月初已將車送往檢驗，2月17以郵寄方式遞交續牌申請，等候逾月仍未收到新行車證。「我預咗（行車證）到期都未攞到，最多都係影響一星期箒，點知𠵱家都未收到。」他家住掃管笏，巴士每小時僅一班車，駕車成生活必需。
Conrad指，運輸署一直有提供網上續牌服務，惟申請人必須向郵政局申請電子證書，他四年內曾兩次申請，皆因手續繁複而失敗，最終因未能成功申請電子證書而無法使用運輸署的網上續牌服務。
曾於澳洲留學的Conrad表示，澳洲於十多年前已可上網續辦車輛牌照，「相比下，香港運輸署到𠵱家2020年，大部份人仲用緊人手填form，至少花一個半晝先完成，真係匪夷所思。」他認為署方應大力簡化網上申請的程序。