【疫市求存】
旅遊業寒冬有多寒？先看數字。根據香港入境處數字， 2020年香港人出境人數（包括所有關口） 1 月有677.7萬，相較2019年同期774萬，下跌12%。未夠寒？除了旺角十室九空，我們走到屯門旅行社集中地華都商場，3樓的旅行社十室九空，連賣海外電話卡的小店都說生意下跌，平日報團人龍排到隔籬舖的情境不復見。此刻，自己生意自己救，旅遊業也是。
當日少有地營業的旅行社大航假期由陳燕萍創辦，難道生意疫市反彈？「當然不是，我們的生意跌至零。」她苦笑說。旅行社九成做中國短線遊，「廣東三天為食團、廈門高鐵團、溫泉團」，幾百元左右，有酒店嘆、有自助餐食，廣受中年人和退休人士歡迎。擁有17間分店的陳燕萍表示，公司團隊超過300個全職導遊，每月至少出3,000團、一年有約100萬客人，好景時生意額超過2億港元。
不過，自農曆新年開始，武漢封城，中國多個城市採取不同程度的措施，自此大航假期生意一落千丈，每月生意額不足10萬。首當其衝自然是導遊收入。
導遊月薪跌半
Brian在旅行社工作超過三年，經驗尚淺，不能帶利潤較豐厚的歐洲長線團，主打中國短線遊。現時零出團，收入由約2萬元跌至底薪加津貼約1萬元。剛結婚的他無奈說：「不幸運，希望疫情快點過去。」公司生意依賴中國線，自武肺蔓延，行程和導遊也漸漸轉移至東南亞、日本韓國等短線。不過，疫症全球爆發，東南亞國家採取不同程度的隔離措施，日本韓國已宣佈港人到埗須隔離14天。「農曆新年後，有一團出發去韓國（仍未實施隔離措施），原來有30多名團友，最後也只有10多人出發。」
面對如斯情況，不少旅行社紛紛停業止血。陳燕萍也集中火力，只開幾家門市，但卻堅持出底薪給同事。同事在辦公室冇工開？她擔起大旗，與同事在世界各地搶起口罩來，跑去派口罩，「坦白說，在辦公室只是退錢，沒甚麼生意，不如出來幫幫人吧。」這天，她便一行九人，帶我們到坪洲派口罩。口罩成本每個約2元，全由公司出資，加上過百萬元每月舖租支出。入不敷支？「用之前賺的錢墊支，惟有樂觀一點。」陳燕萍說。
被炒後搞一天團
樂觀心態源自旅行社的身世。2003年沙士期間，做導遊的陳燕萍被解僱，苦無出路，和幾位朋友夾錢開旅行社，由本地一天團做起。幸好沙士持續幾個月後，旅遊業開始有起色，失業大軍頓時翻身。這次武漢肺炎，她預料影響比沙士長，至少半年才漸漸恢復正常，但也不想解僱同事。政府早前宣佈撥款約96億元，向旅行社派發約8萬元資助，陳燕萍坦然「好過冇」，慨嘆旅遊業要轉型非易事，因為議會規定只能賣旅遊產品（即旅行團、酒店等），賣行李箱、旅遊精品也屬違反條例。「窮則變，變則通，不過我們又不能變太多」，她說肺炎後，首要之變是「蛋不要放在同一個籃子中」，開拓更多東南亞、歐洲線。
記者：袁志敏
攝影：鄧欣、盧君朗