【本報訊】武漢肺炎擴散至歐洲等地。有參加4月份歐遊旅行團的市民因擔心疫情，決取消行程，要求旅行社保留團費時，旅行社原先要求扣減20%定金才可保留團費18個月，其後經議員及傳媒介入後，昨終允退回全部定金。事主指行程包括英國、荷蘭、比利時等國家，相關國家確診個案不斷上升，坦言同行家人有血壓高等長期病患者，不敢冒險出發。
向消委會旅議會求助
何太一行六人於1月中報名參加美麗華旅行社的西歐13天團，原定4月4日出發，4月15日回港，行程包括已頒佈封鎖令的意大利、美國、荷蘭及比利時等國家，六人的總團費涉逾11.8萬元。她指，歐洲疫情越來越嚴重，不想如期出發外遊，加上本月14日前需付逾八萬元尾數，故上周已致電旅行社查詢退團事宜。她多次致電旅行社，惟職員多番拖延，並指因已成團，不存在取消旅行團的決定。職員及後指如要保留定金，則需每人扣除1,000元，佔6,000元定金的五分之一，並只可保留18個月，規定她需兩日內回覆。
何太表示已向消委會及旅遊業議會求助，指1月中報名時只有武漢錄得武漢肺炎確診個案，香港未有確診個案，沒想到疫情蔓延至全球。她坦言現時歐洲疫情嚴重，同行家人有五人平均年齡達50、60歲，更有血壓高等長期病患者，故不應冒險出發。何太昨告知本報，美麗華旅遊職員就退團事宜再聯絡她，改稱扣減300元手續費後，全數退回定金，即每人可取回5,700元。她接受有關安排。
立法會議員、民主黨涂謹申有介入事件，他於facebook直言旅行社應彈性處理，「可以讓想退團的團友取消？或至少可以批准他們安排延後行程？」