日本網媒《BLOGOS》的記者發現麥當勞員工大都沒有佩戴口罩，在對員工進行訪問後，得知是公司的意思。公司認為戴了口罩，顧客就無法看見麥記員工親切的笑容，所以拒絕員工戴口罩工作。
對此，員工是有微言的。日本的麥當勞，常有來自不同國家的遊客幫襯，前線員工經常接觸外國人，心中不免擔憂。有員工直言公司需要提高對武漢肺炎的警覺性，讓員工採取措施保護自己的健康。
日本麥當勞回應記者查詢時則稱，是否允許員工戴口罩，是區域負責人與店長自行判斷後作出的決定，意即與總公司無關。
日本對東京奧運仍存有幻想，安倍政府迄今仍不敢採取強硬手段對抗疫情，連帶許多企業為保國家面子，也變得患得患失。不知道有多少公司像麥當勞一樣，不允許員工戴口罩，自欺欺人地製造「安全」及「健康」的假象？
疫情肆虐，大眾輿論偏向於認同員工安全比接客禮儀更重要。其實作為一個顧客，進入食肆，看到員工都戴着口罩，反而感覺安心。直接接觸食物的員工，既不戴口罩，也不戴手套，萬一開口說話時有口沫飛出，豈不是傳播細菌？理論上，我認為，即使沒有武漢肺炎，食肆員工也應該戴口罩及手套。
眼睛被視為靈魂之窗，笑容是否親切，不需要看臉的下半部，看雙眼就知道。所以，真正發自內心的友好笑容，是不會被口罩遮掩的。日本麥當勞大可以放心讓員工戴上口罩。