【本報訊】「免費」手機App陷阱處處。消委會去年接獲20宗有關手機應用程式投訴，有市民透過銷售平台免費下載健身App，按指示選擇運動目標、身高、體重等資料，並以指模確認後，即接獲938元交易短訊通知，原來已被收取年度訂閱費用。
李女士觀看手機影片時突然彈出一個健身App廣告，遂經銷售平台免費下載，她先按「繼續」按鈕選擇運動目標，再按「下一步」輸入身高、體重及運動習慣等，隨後看到頁面同樣有「繼續」按鈕，不以為意按下並進行指模確認，豈料隨即接獲938元交易短訊通知，令她十分驚訝，職員回覆指是訂閱健身程式一年的費用。她非常不滿尚未試用即被扣費，而且程式功能不外是制訂健身計劃、定時提醒步行、跑步及飲水等基本功能，要求平台跟進，有關平台其後同意特別安排全額退款。
文書程式試用期內取消仍扣賬
楊先生下載文書應用程式享七天免費試用，試用期完結前已刪除該程式。惟他其後發現電話賬單收取238元程式訂閱費用，原來根據程式銷售平台政策訂明，退款申請必須於購買後48小時內提出，楊最終未能取回款項。
黃小姐看見設計軟件程式提供免費試用，遂輸入電郵登記，隨即轉至信用卡付款頁面，並顯示「首七天免費體驗，試用期後$158/月」，她明白試用期後收費，輸入資料完成安裝；七天後她接獲電郵收費單據，信用卡已自動支付158元，黃取消訂閱程式，卻收到通知要求額外收取違約罰款。黃以為該程式按月收費，可隨時取消，原來系統預設為「月付年度計劃」，她批評寫法欠清晰，結果在消委會協助下毋須繳付違約罰款。
消委會提醒市民安裝有關的App前，應留意試用期限、收費條款、自動訂閱及取消政策等；若程式要求以人面識別、指模等確認步驟，有可能因而授權程式利用儲存於手機內的信用卡資料作交易；消費者應查看應用銷售平台內「訂閱項目」及「購買紀錄」欄位，以及電話賬單及信用卡月結單有否不明收費。