社交媒體內容審查員需經常接觸極端、暴力、色情內容,精神健康備受關注,有報道指facebook和YouTube的外判商要求員工簽署「確認書」,表示知悉工作可引致創傷後壓力症候群(PTSD),以推卸僱主責任。
稱知悉工作可致PTSD
外判商埃森哲僱用約400名員工負責監察社交網站,移除不當內容,客戶有Google、fb和Twitter。據報該公司在美國和歐洲聘請的內容審查員均收到表格,寫有「我明白我將審查或會令人不安的內容,或將影響我的精神健康,有可能引致創傷後壓力症候群。如有需要,我會積極利用weCare計劃尋求精神健康服務」,並列出支援方式如求助熱線和「健康顧問」,但表明後者並非專業醫護人員,「無法診斷或治療精神疾病」,要求員工自行求醫並匯報病情。
Google和fb稱未有看過新表格,一直有要求合作夥伴為內容審查員提供心理支援。埃森哲表示員工健康是「首要目標」,又指只有新入職員工才被要求「自願」簽署該表格,向現職員工發放表格只為了「更新資訊」。
英國廣播公司