【本報訊】旅發局總幹事程鼎一昨日交代「除夕大抽獎」混亂檢討結果，解釋系統運作時出現兩個技術錯誤，又承認籌備時間倉卒令公眾體驗差，將聘請第三方專家作全面檢討研究補救措施。有專家批評，活動中所涉及系統程式錯誤屬低級錯誤，負責公司在有關方面經驗不足，同時亦反映旅發局可能低估參與人數。
程鼎一昨出席電台節目時表示，負責公司有舉辦電競及網上抽獎經驗，當初有抽獎念頭時，只有少數公司有興趣。他強調聘用過程符合內部程序，認為對方有能力，亦勇敢接生意。不過，除夕大抽獎系統由測試版本轉成正式運作版本時，系統出現程式錯誤，令網頁不能正常運作。他指事件中伺服器沒超出負荷，「做過壓力測試每分鐘可以承受300萬次request，UAT（用戶驗收測試）亦都冇問題」。
低估參與人數 驗證碼多餘
對於旅發局在活動開始前數小時始決定由SMS改為以電郵發出驗證碼，間接造成第二個錯誤。他稱採用電郵發出驗證時，無做到相關認證設定，令電郵服務供應商以為是垃圾電郵（SPAM）遭到封鎖，導致無法寄出驗證碼。棄用SMS是由於電訊服務供應商表示每分鐘發送SMS有上限，未必能應付龐大需求，「同承辦商討論後，係我哋（旅發局）決定改用電郵」。他承諾要求承辦商提交報告，亦會聘請第三方專家全面檢討。
系統供應商Cyber Games Arena（CGA）昨發聲明，為參與者帶來不便，向公眾致歉。聲明稱，CGA一直積極建立大抽獎的網站平台，並聯同旅發局及技術支援供應商反覆測試，系統在測試伺服器上運作暢順，並通過各種壓測。然而，由於準備時間不足，加上程式由測試伺服器搬遷到上線伺服器出現技術問題，以及短時間內的電郵認證超出收發容量限制，引致抽獎活動延誤。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指出，旅發局可能低估參與人數，負責公司所涉及系統程式錯誤屬低級錯誤，「如果做電郵推廣一定會知，可能係間公司開發經驗唔夠」。他又指，抽獎要求驗證碼多此一舉，「到底有咩作用先？結果係香港市民陪你測試個系統」。
■記者張文鈴、佘錦洪