【消委會報告】
【本報訊】大部份市民旅行也都購買旅遊保險傍身。消委會今年6至10月以顧客身份多次查詢各旅行社銷售旅遊保險的情況，發現六間旅行社綑綁式銷售旅遊保險，規定顧客在報團時必須購買指定旅保。消委會批評有關銷售手法不理想，嚴重剝奪消費者的選擇權利。該會於七年前進行同一調查，今次再做結果竟相若，反映業界無改善，促請旅遊監管機構訂出清晰指引規管。
記者：袁楚雙 張文鈴
消委會曾多次派員反覆到18間旅行社門市抽選日本大阪五天團、北京五天團和潮汕三天團（首選高鐵團）查詢旅保，發現大航假期、東瀛遊、縱橫遊、星晨旅遊、新華旅遊及領華旅行社，均規定顧客報團時必須購買旅行社指定旅保。
網上報團 星晨規定收費
以東瀛遊一個日本大阪五天團為例，團費10,399元，參團者必須同時買305元旅保，即使已購全年旅保仍不可豁免，否則不可報團。另有四間旅行社顧客必須出示已購買全年旅遊保險或綜合旅遊保險，否則需先付保險費用才能報團。星晨旅遊的網上報團服務預設旅遊保險在付費項目中，不能剔除；東瀛遊、大航假期及縱橫遊亦有類似情況。
《蘋果》記者昨以顧客身份致電星晨和新華查詢旅行團的旅遊保費問題，發現每間旅行社處理旅遊保費的手法有異。新華職員表示，在網上報名旅行團需先繳付旅遊保費，但若本身已購買旅保，可向公司出示有關證明，而預先繳交的費用可退款。星晨職員則指，若市民在網上報名旅行團必須付旅遊保費，即使本身已購買旅遊保亦不獲退款。不過，兩間旅行社均指，透過電話和親身到分行報名，可免綑綁式旅遊保費。
EGL非日本團可自行購買
至於被指必須購買該公司指定旅保的東瀛遊（EGL），記者發現其報名網站有「溫馨提示」，指「日本旅行團必須報名時購買EGL旅遊保險，方能接受報名」，但若市民報名日本以外地方的旅行團，旅保選項則可選擇「自行購買」。
調查亦發現，旅行社指定購買或代售的旅遊保險，普遍保費不便宜，部份相當於團費達三成，短線團尤為明顯。以北京五天團為例，全部旅行社的旅保，個人保費由94至305元不等，團費介乎899至9,998元，當中康泰一個899元的北京五天團，代售的旅保費用便要260元，相當於團費29%，雖然康泰沒強制購買，但保費佔團費的比例明顯偏高和不合比例。
旅議會回覆消委會表示，旅行社銷售旅保，原因之一是倘若在旅程中發生意外，旅行社只需要聯絡單一保險公司，即可協助受影響旅客及應變。消委會總幹事黃鳳嫺認為業界應讓消費者自行選擇購買哪些保障及類型的旅保，強烈建議業界改善銷售手法，旅議會應制訂清晰指引規管旅行社銷售做法，並促請即將成立的旅監局探討規管。