【本報訊】消委會今年1至10月接獲八宗旅行社綑綁銷售旅保投訴，較去年同期略升兩宗。其中林太去年底向某旅行社報名參加潮漳四天團，團費每位$2,400，當時旅行社職員指已成團，林太隨即報名，被要求購買指定旅遊保險，保費每人$207。林太指兩名同行朋友已有全年旅遊保，該職員稱若無法即時提供保單號碼，仍需要先買指定保險，如報名後三天內補交資料，可退回已付保費。林太惟有即場支付保費及團費訂金，並在三天內提交朋友及自購的旅遊保險資料。但一星期後，旅行社卻通知林太旅行團不成團。
人為因素不成團難退保費
她批評，報團時根本不可能即時提供自購旅遊保資料，旅行社強迫客人買保險並不合理，要人補交保單資料才退保費，做法亦滋擾。
消委會指很多人有購全年旅遊保，一般消費者在報團時不會預先買保險，投訴個案顯示不少人獲答覆已成團並報團後，旅行社卻以不同理由取消旅行團。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄稱旅行社一旦取消旅行團，除非有突發因素如天氣所致，否則若是人為因素如出團人數不足等商業行為導致，消費者可能不獲退還保費。
■記者袁楚雙