【本報訊】本港虛擬銀行籌備階段接近尾聲。金管局總裁余偉文日前已確認，首批有望今年底或明年初試業，其中渣打虛銀、WeLab均表示會於明年初推出服務，平保（2318）旗下平安壹賬通銀行則有望在數月內面世。
記者：陳洛嘉 黃珮琳
平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍首次見傳媒表示，該行數月內將會如期開業，惟他強調，相比開業時間，更重要是確保系統安全，以及平台設計符合客戶體驗，例如開戶時間可快至10分鐘內完成。
他又指，該行目標是吸納現時服務不足的個人及中小企客戶。由於傳統銀行難免有成本考慮，個人客戶若存款額不高，所得到的服務亦有限；銀行為中小企開戶成本高達1,000美元，故不少中小企遇開戶及融資困難，將是商機所在。市場期望的「價格戰」會否出現？馮鈺龍續指，銀行業競爭加劇，相信市場會出現不同優惠策略吸客，但價格優勢非唯一一招。
渣打：先行未必佔優
渣打虛擬銀行行政總裁顧海亦同意虛銀不止打價格戰，亦不僅是一個電子錢包，要成功，首要是徹底了解客戶心態、市場痛點。綜觀香港銀行產品種類繁多，已經是成熟市場，故他認為「鬥產品」未必是最佳策略，反而提升服務及數碼化滲透率仍大有可為，目前香港手機銀行滲透率僅42%，遠比倫敦、新加坡的74%及54%低，故渣打會主力推出服務解決市場痛點。顧海直指這是其「攻勢」，同時要「防禦」，避免客戶流失，亦解釋了渣打香港為何申請虛銀牌照。
渣打虛銀計劃於明年初推出服務，顧海強調經營虛銀業務就像長跑，「先行者」不一定有優勢，應以推出最安全、最穩定、提供最佳客戶服務體驗的虛擬銀行服務為目標。問到包括客戶數目、存貸款規模等業務目標時，顧海坦稱目前仍在籌建階段，談業務目標是言之尚早，僅透露其團隊增至150人。
WeLab：目標攻年輕人
面對競爭對手大多以合營方式進軍市場，獨資的WeLab Digital有何對策？WeLab創辦人兼行政總裁龍沛智表示，計劃夥拍擁有龐大零售客戶群及數據的公司和支付商；籌備工作方面，龍沛智希望年底前員工數目可達200人，又預告明年初可以開業，目標客群包括依賴科技的年輕人，以及從未有銀行戶口的客戶。他預期，虛銀開業初期會推出存款等基本產品，再因應市場反應優化策略，估計行業在數季後才有完善的產品線。
近日政治氣氛急轉直下，有人質疑中資虛銀難吸年輕客戶，有虛銀業界坦言，中資無處不在，認為客戶能理解這大趨勢，又相信「不會有人因而拒絕更好的銀行服務」。馮鈺龍則指，政治環境經常改變，營運虛擬銀行卻非一年半載的事，確保銀行長遠能提供好服務更為重要。