「姑娘，你可唔可以幫我問吓醫生，我有啲乜嘢可以做呀？太太剛才情緒失控，又吵又鬧，我唔喺香港，都唔知點算好，使唔使搵屋企人同佢入醫院呀？佢嘈住話一定要搬，我好唔好畀佢搬屋呀？」智能電話傳來F丈夫的WhatsApp。
F的丈夫在外公幹的時候，收到F的電話，當時F情緒完全崩潰，在電話裏不斷地嚎哭，丈夫被嚇一跳，F哭了五分鐘後，才能夠向丈夫解析，原來F「貪得意」，請了朋友介紹的業餘風水師到家中看風水，怎料風水師說F家裏可能有「污糟嘢」，F被嚇得半死，風水師走了後，F除了尖叫外，甚麼都不懂，之後便立即致電在外地公幹的丈夫求助。
F在電話裏嚎哭了五分鐘後，才能告訴丈夫到底發生甚麼事情，接着就說要立即搬屋，又要丈夫立即回港，F平常並不是一個情緒化的人，而且她的焦慮抑鬱病情，過去幾個月都較平穩，甚至可以減藥，所以突然情緒失控，丈夫也嚇了一跳，惟有WhatsApp到診所求助。F過去幾個月雖然成功把藥量減下來，但生活上確實遇到一些壓力，F家裏的「姐姐」最近辭職回家鄉，所以F要兼顧接送小朋友和打理家務，雖然F不用上班，但工作量突然增加了，確是感到較以前辛苦多了。
情緒失控，有時會像F一樣，是突如其來、意想不到的驚嚇，未必反映是情緒問題或翻發，在這個情況下，要安撫當事人，最重要是不用心急，現代城市生活節奏快，很多時候我們希望事情可以很快處理好，不過，情緒失控，通常需要一點時間，讓受驚嚇的情緒沉澱，這過程往往不是幾分鐘，而是一、兩個小時的時間，但若願意花時間陪伴着當事人的話，讓情緒慢慢平靜下來，便不用到急症室，也不需要服鎮靜劑。幸好F有好友住在附近，於是丈夫急忙找好友到家中陪伴，好友一邊安慰F，一邊找其他話題分散F的擔憂，過了差不多兩小時，F的情緒終於平復下來。
當我們感到最不安全的時候，往往最需要身邊有親人和朋友陪伴，重拾安全感。
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李德誠 精神科專科醫生
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