上海旅客傅先生一家,早前由馬來西亞吉隆坡乘亞洲航空(亞航)客機回國,因有10歲小孩同行不能坐在劃為「安靜區」的座位,而被要求換位,其間傅男因空中服務員未有為其擺放行李,而大鬧機艙,最終遭機師趕落機(圖)。事後,傅多次投訴並要求賠償,初期僅獲賠償1,700元人民幣(約1,900港元)的現金券,但到前日,亞航已向其退回所有機票費用。
被要求換位起爭執
事發上月19日晚,傅先生一家三口,在吉隆坡機場準備乘坐D7332航班返回上海,登機後按機票上的安排,坐在14G、14C、14F的位置上。但空中服務員突然向他表示,第14排座位是特設的「安靜區」,不允許10歲以下小孩就座,要求他們坐到機艙較後的位置。經過考慮,傅男同意對方要求。他聲稱,換位後曾要求空中服務員為其擺放行李時,卻引起對方的不滿,「乘務員還對我們挑釁,揚言要趕我們下飛機。」雙方隨即爭執起來,最後該班機的機長召喚機場保安將他們帶離客機。傅男一家下機後,亞航不肯改簽機票,他們要購買另一班亞航機的機票回國。
亞航前日回應事件稱,傅先生的說法存在不實,反指他在更換座位時與空中服務員發生言語爭執,機長因擔心情況惡化,有可能引發肢體衝突,出於安全考慮才要求他一家落機。事後亞航和傅男達成和解協意,亞航已向他退回所有機票費用。
澎湃新聞網