【本報訊】先人往生的殯儀服務是孝子賢孫最為重視。消委會發現市面殯儀收費收費差異大，且透明度極低，有以3.3萬元作招徠的「全套」服務，卻原來不包棺木、花圈、喃嘸師傅等。若要「真．全套」，實價是8萬元。消費會又發現，聘用和尚收費又會較尼姑高，相差可達一倍。
棺木 花圈 喃嘸師傅另收錢
消委會來檢視市面20間殯儀商的服務範圍及收費資料，發現部份服務商只提供有限度資料如最低收費，計算收費方法亦各有不同，令消費者難以比較。以「套餐」為例，當中有18個佛教或道教套餐，最低收費由27,780元至56,800元不等，收費差異近一倍。
有殯儀商列明，四名尼姑誦經收費4,000元，即每人1,000元，但五名和尚誦經則收1.2萬元，每人逾2,000元，較聘請尼姑貴。
調查發現，若由學徒擔任堂倌，每小時收費約100至200元，但要具經驗師傅擔任，收費可達每小時300至500元。消委會認為，若消費者如無有關知識，難判斷相關收費是否合理。殯儀商會向消委會明言，消費者要判斷殯儀服務是否合理「相當困難」，以喪禮中法事為例，紙紮品實物雖可量化，但法事功德、誦經等為無形之物，不能量化及規範。
投訴人駱先生的家人早前離世，有殯儀公司職員向他推銷殯儀服務，表示若直接由醫院出殯收費1.2萬元，而全套服務收費只需3.3萬元。駱先生選擇了「全套」，但聯絡該公司時，店方卻將收費加至38,888元。更過份是，駱先生親身上門查詢時，始發現費用不包括棺木、花圈、喃嘸師傅等服務，最終連同不同雜費共支付了8萬元。
消委會建議，殯儀行業應增加服務及收費資訊透明度，明碼實價列明各項目收費，讓消費者能掌握相關資料，從而作出選擇。家屬間應達成共識後再作決定，免招金錢損失，亦可考慮「綠色殯葬」，將骨灰撒放在紀念花園或海上。
■記者張雅婷