【本報訊】畢馬威與香港零售管理協會聯合報告發現，業界目前正面對人手短缺及員工流失率高等重大挑戰。近期的政治風波更對零售業有莫大影響，協會期望政府可盡快以和平方式處理。
對於香港近期的政治風波，香港零售管理協會主席謝邱安儀表示，協會預計以全年度的零售業生意額，會有接近雙位數的跌幅。而聆聽到的零售商聲音，對於社會的政治問題感到「unfavourable（不理想）」，最近有時因應員工及顧客安全要關門。
邱安儀又相信，高端消費市場的影響相對較大，同時亦影響香港於旅客心中「自由安定」的旅遊勝地形象，希望政府能盡快以和平方式解決社會的不穩定。
面臨人手短缺
畢馬威中國香港區消費品和工業市場主管合夥人葉嘉明解釋：「零售業是香港經濟的中流砥柱之一，而零售從業員對推動行業持續興旺發展至關重要。當前急務是要挽留零售業界人才，以及增強行業對潛在僱員的吸引力。」
葉嘉明續指，大多數來自龍頭零售企業的受訪者均預計，人手短缺的問題將在未來兩年導致客戶服務質素下降、銷售增長放緩甚至倒退，以及員工士氣和生產力減弱。以上三項影響均有過半受訪者預期將會出現。