科技巨擘Google證實，用戶透過智能語音助理Google Home或手機跟人工智能系統「Google助理」（圖）的對話，會被其承辦商聆聽並分析。比利時媒體早前取得逾千段用戶使用智能系統時的錄音，發現分析過程會洩漏用戶資料。
交承辦商聆聽分析
Google前日指，他們有在全球各地僱用外判的語言專家，聆聽0.2%透過Google助理錄取並傳回的錄音，以瞭解不同語言、口音和方言，「這是建立語音技術的關鍵過程，也是研發Google助理這類產品時必須的」。公司得悉錄音外洩，將全面調查。
比利時電視台VRT NWS早前取得這些錄音，發現部份對話包含敏感個人資料，甚至有地址等可辨認出話者身份的內容；有時Google助理還會誤以為收到啟動指示，錄下環境聲音或其他對話。Google則指，錄音在分析時中不帶有賬戶資料，也有指令要求職員別摘錄背景對話。用戶能夠關閉錄音功能，阻止裝置錄取使用智能系統時的對話，但就會喪失部份個人化功能，如辨認個人聲音的功能。Google的條款已列明錄音會被用作分析，惟未有明言會由真人聆聽並摘錄。
美聯社