現年84歲的「芳婆婆」，一個人生活近二十年，雖然自己習慣了獨居，但是「芳婆婆」表示一個人生活都會擔憂，因為自己一人在室內發生了意外便無人知悉，所以「芳婆婆」安裝了平安鐘。
她的身體情況有惡化的趨勢，記憶力下降，身體機能不穩，精神健康不佳(患有焦慮症)，所以她要定期覆診，包括：物理治療、老人精神科等。多年前「芳婆婆」曾於街上不慎跌倒，腰骨部位已進行人造腰椎間盤以穩固她的腰部。
另一方面，「芳婆婆」因記憶力下降，曾於2018年12月一次外出時，遺忘關上水喉，回家發現家中水浸，浸壞大廳的櫃及床，嚇壞了「芳婆婆」。被浸壞的家具已經跟隨「芳婆婆」近二十年，她更焦慮被浸壞的家具會在潮濕季節或天氣滋生蚊蟲。「芳婆婆」一直依靠綜援生活，現她無力購買家具及需要善長支持。
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