在網購和速食時裝的夾擊下，時裝零售店受到正面衝擊，在香港還要加上租金高昂，客路是家庭主婦的時裝舖「18513」，可算是當中的奇葩。在平民商場的50呎舖位起家，至今「18513」共有29間分店，員工超過100人。店舖分佈於各屋邨，並主要位於不易「生存」的領展商場。
撰文：蔡亮
攝影：鄒潔珊
老闆娘邱小寶（Kylie）說：「我並非時裝人，對打扮亦不太講究，靠入行後邊學邊做。我集中做街坊生意，貨品價錢不貴，但也不算平，現時市面上有20元一件衫，但我做不到，也做不出手，我希望保持一定質素，同時將價錢設定在合理，甚至偏低價位。」
今日看來事業有成，事實上Kylie在創業之初走過不少冤枉路，「外行人做內行事，我自己撞過很多板，做訪問並非想教人，而是希望與其他行業初哥分享經驗。」
外行老闆娘由撞板開始
Kylie原本在旅行社擔任旅遊規劃工作，一做20多年，高薪厚職，日常工作都在掌握之內，卻因渴望尋找「真我」而萌生請辭的念頭。「我在基層家庭長大，出來工作後還需要照顧妹妹，一直到她們畢業，有自己的工作和家庭，我的經濟擔子輕了，覺得是時候尋找另一個自己。世界很大，以前為口奔馳身不由己，當經濟壓力減輕，我開始想：是否可以做其他行業呢﹖」
2012年離職後，煮得一手好菜的Kylie開過私房菜、餐廳，同期又在商場看中一個月租7,000元的50呎舖位，結果飲食與時裝雙線並行，維持了兩、三年時間，才決定專心發展時裝生意。
入行前，Kylie對時裝毫無認識，平日不愛打扮，又缺乏時尚觸覺，初期對入貨、路線、定價都毫無頭緒。「入平貨隨街都有，而且平極不及淘寶平，但想入日、韓時裝，資金又不夠！總之最初甚麼也不懂，買貨只揀自己喜歡的衫，原來根本行不通！」個人喜好太主觀，賣自己喜歡的衫，只照顧到一小撮顧客，後來Kylie經旅行社舊客戶介紹，認識了國內具有規模的生產商，貨源才得以穩定下來。
加上Kylie個性主動，喜歡與客人攀談，經過一年多，漸漸摸索出方向，「我慶幸自己對潮流不太敏銳，接受能力較高，心理負擔反而減少。」
大部份位於領展商場
時裝店最初開設在屯門置樂商場，客路以街坊主婦為主，Kylie解釋：「後生女身形靚，平價衫都可以著得好睇，但較成熟的女性未必會上網，又或者要試身才知道是否適合，我反而吸納到這班客。」生意漸入佳境，Kylie開始物色分店，先選擇舖租較平的粉嶺、太湖，同時鎖定屋邨商場為落腳點。「我的目標顧客是家庭主婦，屋邨有很多太太們不用上班，加上人口集中，比較符合我的路線。」
開舖3、4年，生意額穩步上升，分店數目逐年遞增，但真正的飆升出現在2016年，短短年半間一共開了十六、七間舖。「我認為是跟市道有關，因為幾年前租舖很難，先別說租金，連入場資格也沒有。近兩年經濟放緩，商舖租金相對合理，推進了開舖的速度。」
現時「18513」的分店遍佈港、九、新界屋邨及私人屋苑商場，當中大部份位於領展商場，長沙灣元洲商場分店更以營業額稱冠。「有人會質疑屋邨主婦的消費力低，但我賣的時裝都是平民價，一件上衣大約百多元，密密做總算有點成果。」
新店拓成熟OL路線
舊店生意已上軌道，Kylie積極開拓新方向，近月接連開了三間走smart causal路線的新店Formosa。新店針對成熟OL市場，在選址方面略為調整，開始進駐藍籌屋苑的大型商場，月租由以往細場的五位數跳到六位數。就現場所見，星期一下午兩小時內人流不斷，難怪Kylie笑說：「新舖租金好貴，不過貴得來有回報！」
店舖越開越多，Kylie除了向國內廠家攞貨，還綜合巡舖時所收集的客戶意見，親自設計草圖，交由國內的設計部同事修訂後進行生產。「我們的顧客要求較特別的款式，因此我不會像連鎖店般大量生產某些貨，而是着重款式和選擇。
Formosa的定位比18513高，一件上衣大約200多元起，為了滿足客戶要求，我加入較多自家設計的款式，現時每間店平均有800至1,500款不同的貨。」開業以來反應不俗，3個月前才推行的會員制，現已吸納過萬會員，當中超過九成顧客會重複光顧。
說到未來發展大計，Kylie不排除再增添一線，「如果再開新線會做童裝，我大部份客都是媽媽級，她們經常提議我加入童裝。我聽到好開心，大家都知道，香港的小朋友很矜貴，媽媽們對我有信心，才會讓小朋友穿我的出品。」